ile ilgiliDeFacto Kargom Gecikmesine Rağmen Çözüm Bulamıyorum
449görüntüleme
Vedat 26 Kasım 2020 12:13
DeFacto26 Kasım 2020 12:15
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
15 Kasım tarihinde mağazadan alışveriş yaptım. Mağaza görevlileri pandemi döneminde sıfır ürün almak isterseniz adresinize gönderelim dediler. Bana da mantıklı geldi. 17 Kasım da kargoya verilen ürün hala elime ulaşmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Ürün iade istediğimde ürün elime ulaşmadan iade yapamayacağım söyleniyor. Fakat sıkıntı zaten bu Ürünün elime ulaşmaması... Umarım birileri görür ve bu kez gerçekten çözüm bulunur.
Sorun çözüldü. Tuba hanıma teşekkür ederim...
Daha önce bununla ilgili yazmıştım. 17 Kasım'da kargoya verilen ürün 2 Aralık itibariyle hala tarafıma ulaşmadı. Bütün aramalarda kargoya iletildiği söyleniyor ama ne kargo var ortada ne de param... Ne kadar bekleyeceğim hala bilmiyorum... DeFacto alışverişlerinde kulağınızda olsun. . Bu arada kargo şirketi hepsi express.
Hala aynen devam ediyor bu kadar mağdur edilmene rağmen hala gelecek zaman kipiyle yapılan konuşmalar var sadece... DeFacto hiçbir sorumluluk almıyor olayın hızla çözülmesi için... Alışveriş yapacakların bilgisine...
19 kasımdan beri hepsi express dağıtım. Merkezinde olduğu söylenen ama 27 Kasım itibariyle hala tarafıma ulaşmayan kargo ile DeFacto konuyla ilgili yardımcı olacağız. Taraflara maille bilgilendirme yaptık dışında ilgilenmiyor... Para iadesini ise kargo ulaşmadan yapamadıklarını söylüyorlar ama kargo gelmiyor... Alışveriş yapacakların dikkatine. Bütün sorumluluğu size atıyorlar...