Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Müge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Kargo Takip Mağduriyeti

655görüntüleme
Müge
Müge 01 Mart 15:15
ÇözüldüÇözüldü
Müge'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, hemen dönüş yaptığınız için. Ancak bilindik kargo şirketleri ile çalışsanız çok iyi olur.”

22 şubatta DeFacto internet sitesinden alığım ürünler sevkiyat 1 ve sevkiyat 2 halinde kargolanmış olup, 23 şubatta kargolanan ürün elime ulaşmasına rağmen, 22 şubatta kargoya verilen ürün halen elime ulaşmadı. Kargo numarası talep ettim ancak tarafıma verilen kargo numarası hatalı ve bunu iki kez müşteri hizmetlerine yazılı olarak Bildirmeme rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firma olmasına rağmen gerçekten bu şekilde mağdur edici olunması amatörce çalışıldığını gösteriyor. Acil bir dönüş bekliyorum. 1897**77 sipariş no lu kargom nerede...

DeFacto Logo
DeFacto01 Mart 15:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Müge
Müge01 Mart 15:58

Teşekkürler, hemen dönüş yaptığınız için. Ancak bilindik kargo şirketleri ile çalışsanız çok iyi olur.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Sipariş verdiğim ürün anında hazırlık aşamasına düştü ve iptal seçeneği kalktı. Müşteri hizmetleri hazırlık aşamasındaki ürünü iptal edemeyeceklerini söylüyor kargoyu teslim almayın diyor bu uygulamayı DeFacto dışında hiçbir mağazada görmedim. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Foça sakıpağa outlet DeFacto mağazasından 4-6 ay önce kot pantolonun aldım. Sadece az kullanmama rağmen pantolonun da kumaşında yırtılma gibi bir şeyler olunca mağazaya gittim. Mağaza müdürüne durumu anlatarak değişiklik talet ettiğimi ve ürünün incelenmesini istedim. Fişi sordu ve bu sürede değişik...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto 'dan dün gece yaptığım online alışverişin hemen ardından gönderdiğim kişiyle ilgili yaşadığım sorunlar sebebiyle iptal maili attım fakat bana sormadan kafalarına göre beş parça üründen birini iptal edip diğerlerinin hazırlığına devam etmişler kargoya verilmemiş ürün için müşteri hizmetleri h...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

26 marta DeFacto mağazasından online sipariş verilerek ürün almıştım. Anlaşma yaptığı kargo firması ürünü bana teslim etmeden ürün iade ediliyor. Pandemi sürecinde herkes evden çıkamazken evde yoktu müşteri diye kargo takipte gördüm skandal bir durum müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kargo çıkma...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu.com sitesinin hacklendiği ve site üzerindeki kullanıcı bilgilerinin ele geçirildiği haberinden birkaç gün sonra Defacto.com üzerindeki para-puanlarım (hediye puan değil, ürün iadesinin karşılığı olan) kullanılarak tarafımdan habersiz alışveriş yapılmış. Yapılan alışverişi siparişin veril...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

06 mart 2021 yılında internetten sipariş numarası 1914**85 alışveriş yaptım. 12 Mart 2021 saat 19.00 İsfanbul AVM mağazasına ürünün ulaştığına dair mesaj geldi. 15 martta gidip urunu almak istediğimde mağaza çalışanları birbirine bakıyor. Umursamaz tavırlar içindeler. Ürün ortada yok çalışanların um...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş no:1955**65 5 Nisan pazartesi günü 359 TL lik bir alışveriş yaptım ama daha kargoya bile verilmemiş. Ben üç gün içerisinde gelir umuduyla sipariş vermiştim ürünler bana yarın lazımdı. Müşteri hizmetlerine ulaştığında ise bana kopyala yapıştır mesajlar yollandı. Sanki yurt dışından sipariş ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba, DeFacto 1926**16 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim fakat ödemiş olduğum bedel tarafıma tam yansıtılmadı. Müşteri hz. Aradığımda bunun kargo ücreti olduğu söylendi fakat ben aldığım bütün ürünlerden aşırı memnuniyetsiz olduğum için hepsini iade ettim ve kargo bedelinin de yasa gere...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Defacto.com' dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat seçeneğini işaretledim ertesi günün sabahında kargo beni aradı ve mağazaya teslimat yapılamayacağını söyledi. Ben de kendilerine mağazaya teslimat seçeneği olduğu için ben bu ürünleri aldım mağazadan teslim almak istiyorum dedim. Ertesi gün tekr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto dan online alışveriş yaptım sistem hata verdiği için onaylanmadı göründü. Tekrar aynı üründen sipariş verdim ve 10 dakika sonra baktığımda 2 ürün satın almışım. Bir tanesini iptal edeyim dedim ne hikmetse iptal butonu yok. İptal işlemi için Müşteri hizmetlerini aradım siparişten 35-40 dakika...