Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Salih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Kargo 1 Aydır Yok

484görüntüleme
Salih
Salih 12 Aralık 2020 14:34
Çözüldü Çözüldü
Salih'in Teşekkür Mesajı
“Sena hanıma çok teşekkürler sorunum çözüldü ♥️♥️♥️”

Merhaba belirttiğim firmadan 1 ay önce online sipariş verdim ve kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Hepsijet kargo ® firmasını arıyorum sürekli bana kayıt açtım diyorlar DeFacto'yu arıyorum onlar ise kayıt oluşturduk deyip duruyorlar. 300 TL bir mont siparişim vardı çöpe gitti param ® kimse yardımcı olmuyor. Kargom kayboldu kargo şirketini arıyorum ücretini bizden alacaklar iade size iade etmeleri gerekiyor dedi. Firmayı arıyorum bununla ilgili kayıt açtım deyip duruyorlar şikayetçiyim! Tüketici Hakları mahkemesine de başvurdum güvendik aldık. Ürünlerinin ve anlaşmalı oldukları kargo şirketlerin mesuliyetlerinin arkasında durmuyorlar.

DeFacto Logo
DeFacto12 Aralık 2020 14:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Salih
Salih21 Aralık 2020 14:07

Sena hanıma çok teşekkürler sorunum çözüldü ♥️♥️♥️

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

27916279 numaralı, 14/01/2022'de verdiğim Siparişim 6 gündür hala Antalya kargo aracındaymış. Az önce operatör H*****Bey bunun normal süreç olduğunu söylüyor. Oysa sitede teslim tahmini aralık 15-20 Ocak yazıyor. Kış mevsiminde ve kar yağışı için sipariş ettiğim mont Bahar da mı elime ulaşacak?! Aci...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'dan ikinci siparişim ilk siparişimde 2 ürün almıştım ellerinde olmadığını iki ayrı şekilde göndereceklerini söylediler. Kapıda nakit ödediğim için 1 tanesini aldım diğeri 2 gün sonra geldi. Ona da kapıda ödeme ücreti ödemek istemediğim için almamıştım uzun süre sonra tekrar sipariş verdim f...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol üzerinden satın aldığım; 1006326557 sipariş numaralı DeFacto marka 3 adet kazağı bedeni olmadığı için Aras Kargo üzerinden iade ettim, iade ettiğim kazaklardan biri kargo paketinin içinden çıkmadığı söylenerek bir ürün iadem reddedildi. Konu ile ilgili kargoya giderek desi belgesini temin e...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

02.01.2022 tarihinde DeFacto'dan ürün sipariş verdim sipariş verirken 2 ile 8 iş günü içerisinde gelecek diye bilgilendirme yapıldı. 15 gün oldu hala gelmedi bende DeFacto müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde özür dilemediler hala bekleyin gelir diyerek oyalamaya çalışıyorlar MNG Kargo'yu da a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Online siteden sipariş vermiştim. 30 Aralık'ta verdiğim sipariş bugün ayın 16sı. Mail attım kargoda dediler, aradım çözüm merkezi yardımcı olacak dediler. En son yüz yüze sormaya gittiğimde ürün kayboldu dediler. Paramı iade etmelerini söylediğim de ise kargo firmasıyla iletişime geçip o şekilde dö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bursa İnegöl AVM deki DeFacto dan farklı günlerde 2 adet siparişimi aldılar ödemeyi yaptım ürünler yok ücretsiz kargo ile adresinize yollayacağız denildi ve defalarca Yenişehir'den geliyorum dedim adres bilgisini verirken de kaç kez Yenişehir diye söylememe rağmen İnegöl Bursa diye yazmışlar az önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto dan sipariş verdiğim ceket beş gündür hazırlanıyor olarak görünüyor. Kargoya verilmesi için iki kez görüşmeme rağmen sadece kaydınız alınmıştır deniyor. Akşamına iptal edildi. Kalite kontrol aşamasından geçememiş beş gündür neden oyalanıyorum. Ben peki gönderemeyeceğiniz ürünü neden satıyors...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.01.2022 de Mağazanızdan bir ürüne baktım ve beden istedim bedeni büyük geldiği için sipariş verebileceklerini söylediler kabul ettim. Ziyaretçi müşteri olarak sipariş oluşturuldu. Bana 3 gün içerisinde kargonuz gelecek denildi. Ödeme işlemlerini yaptım. Bana 21:15 te mesaj geliyor siparişiniz ted...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi