Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Beyhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Kadın Siyah Kot Çok Kötü Kokuyor

631görüntüleme
Beyhan
Beyhan 26 Kasım 2021 20:57
Çözüldü Çözüldü
Beyhan'ın Teşekkür Mesajı
“Mağazaya gideceğim. Sorunum çözüldü. Fatma hanıma teşekkür ediyorum”

21.11.2021 tarihinde Pendik Neomarin DeFacto mağazasından almış olduğum parçalar arasından kadın siyah kot pantolon o kadar kötü kokuyor ki ilk yıkamada kokusu gider dedim ama maalesef gitmedi. 2. Ci yıkamada tekrar şans verdim lakin durum aynı ayrıca vücudumda alerji durumu gerçekleşti. Ürünü kullanamıyorum. Bu markaya yakıştıramadım. Çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum. DeFacto.

DeFacto Logo
DeFacto26 Kasım 2021 21:08

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Beyhan
Beyhan27 Kasım 2021 14:11

Mağazaya gideceğim. Sorunum çözüldü. Fatma hanıma teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan ikinci siparişim ilk siparişimde 2 ürün almıştım ellerinde olmadığını iki ayrı şekilde göndereceklerini söylediler. Kapıda nakit ödediğim için 1 tanesini aldım diğeri 2 gün sonra geldi. Ona da kapıda ödeme ücreti ödemek istemediğim için almamıştım uzun süre sonra tekrar sipariş verdim f...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto ismine güvenerek online kendi mağazasından 7 parça ürün aldım. Ne yazık ki 3 tanesinin yırtıkları ve sökükleri var. 1 tanesinin de kapüşon bağcığı yok. Arayıp eksiğin giderilmesini istiyorum. Bana iade yapın eksiği gideremeyeceklerini söylüyorlar. Umarım bana geri dönerler.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Görselde ve satışta 3 parça olarak lanse edilen ürün 2 parçası geldi 1 parça tanesi gelmedi biz gelir diye beklerken beklerken kullandık ürünleri fakat 1 ürünün gönderilemeyeceğini iade etmem içinde kullanılmamış olması gerektiğini iade edemeyeceğim içinde hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip 1 ürü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto atlantis mağazasından 4parça ürün aldım. Akşam 7 civarı kasa boştu 2 kişi sırada bekliyorduk. Sıra bana geldi tek kasa çalışıyor gibi idi. Kasiyerin ikincisi arkasını dönmüş bir şeyler le ilgileniyordu. Döndü ve arkamda müşteriyi aldı hanımefendinin işi çok kısa diye. Müsaade istemek yok yan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Online alışverişi tercih eden biri olarak DeFacto dan bu hafta yaklaşık 8-9 parça alışveriş yaptım. Ürünleri mağazadan teslim alacaktım. Yalnız ürünlerden bir tanesi çok talep gördüğü için size gönderilmeyecektir şeklinde saçma ve haksız bir mesaj geldi. Sonrasında ürüne baktığım da benim sipariş ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27364633-42388604 numaralı kod ile dağıtıma gelen 4 parçalık kargomun 1 tanesi gelmedi böyle bir şey söz konusu olamaz. Ulaşacak bir yer de bulamıyorum. Benimle iletişime geçiniz lütfen indirimden yararlanmak için mağazadan internet üzerinden yaptım fakat çok pişmanım kaç gün geçti. Ürünüm hala yok

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto online dan anneannesinin kızıma aldığı 2 parça kıyafeti okulların açılması ile giyme şansımız olmadı. Taytı 1 ay sonra denediğinde bilekte duruyordu. Üst sweatshirt te uzundu mağazaya gittiğimde değişim yapmadılar fişi etiketi olmadığı için lütfen yardımcı olur musunuz

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

25935489 numaralı siparişimin iadesi eksik yapıldı. 8 parça ürün gönderdim bana 6 parça ürünün iadesini yapmışlar. Şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri kayıt bile almıyor, hem müşteri hizmetlerinden hem de yaptıklarından şikayetçiyim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 16:02

DeFacto mağazasından aldığım iki parça ürünü 27.11.2021 günü iade ettim ve mağazada iade işlemi gerçekleşti. Alışverişi banka kartı ile yaptığım için paranın birkaç gün içerisinde yatırılacağını söylediler ancak aradan bir aya yakın bir zaman geçmiş olmasına rağmen DeFacto tarafından para iadesini y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 14:02

Destek 22.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamadan 2 parça ürün siparişi verdim. Ürünümün biri kargolandı ama öbürü hiç kargolanmadığı halde kargoya verilmiş olarak gözüktü. DeFacto WhatsApp hattına yazdığımda müşteri temsilcisi ürünün tedarik edilemediği için iade olacağını yazdı (Güya kargoya v...

Devamını oku