Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Taha'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto İnternet Sitesi Ve Şubeleri

419görüntüleme
Taha
Taha 02 Aralık 2021 12:37
Çözüldü Çözüldü
Taha'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ederim”
DeFacto İnternet Sitesi Ve Şubeleri
DeFacto İnternet Sitesi Ve Şubeleri

DeFacto nun internetinde sipariş oluşturdum Viaport ® şubesinde ödememi yaptım 2 ürün sipariş verdim 1 geldi 1 i iptal oldu. Defacto aradım durumu bildirim IBAN verdim 3 iş günü dedi 1 ayı geçti İade yapılan ürünün parasını 1 ay i aşkın zamandır paramı geri iade yapmadı DeFacto

DeFacto Logo
DeFacto02 Aralık 2021 12:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Taha
Taha06 Aralık 2021 11:37

Teşekkürler ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

10 Ocak tarihinde aldığım ürünlerim 17 gün geçmesine rağmen ne elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Kargo takip numarasından baktığımda alıcı adresi yetersiz, alıcıya ulaşılmıyor diye saçma sapan bahaneler yazılmış halbuki bir kere bile aranmadım. En son iade edilecek diye not düşülmüş fakat hala...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13 ocakta sipariş verdim. 19 ocakta kargoya verildiği söylendi. 25 ocakta urunu iade gösterip iptal ettiler, DeFacto WhatsApp hattındaki müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmalarda sürekli ilgileniliyor gibi umarsız cevaplarla karşılaştım. Hiçbir çözüm üretemedikleri gibi 12 gündür ürünler gelmedi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bana geç para iadesi yapmalarından dolayı şikayet ettiğim DeFacto beni arayıp şikayetten vazgeçmem için DeFacto para yatırılacağı söylendi müşteri hizmetleri tarafından ne yazık ki ben aldanıp tekrar sipariş verdim o siparişin içinde DeFacto parayı da kullandım yalnız ürünüm eksik geldi yani verdikl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11.30.2021 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş vermiş olduğum DeFacto markalı 3 ürünü 01.12.2021 tarihinde teslim alıp 03.12.2021 tarihinde DeFacto (Sultangazi, İstanbul) şubesinde görevlilerin iade alınabildiğini söylemesi üzerine ürünlerin ikisini teslim ettim fakat iki gün içinde banka kartıma i...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Her ne kadar bu ürünün yaka ve iç etiketinde XS beden olduğu yazsa da bu ürün XS beden değil daha büyük bir beden. Aynı ürünün XS beden gri rengini kullanmaktayım (daha önce satın almıştım) XS beden gri renkli ürün üzerime tam olmakta, iade ettiğim siyah renkli ürün büyük gelmekte. Bu çelişkiyi gide...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 Ocak Cumartesi günü Trump DeFacto mağazasından oğlum için Spiderman baskılı çanta beğendim. Kasaya gittiğimde ürün okutuldu ve bana "ürün satılamaz" hatası aldıklarını söylediler. Görevli S**  Bey yardımcı olmaya çalıştı, ancak yarım saat gibi bir süre beklememize rağmen bir sonuç çıkmadı. Hem ürü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto mağazasından yaptığım alışveriş sonucu hesabıma tanımlanan Gift puanlar ile alışveriş yaptım 21 Aralık 2021 günü sipariş verdim bir süre sonra siparişimdeki ürünlerden biri adresime geldi 2.ürün ise henüz gelmedi aradığımda iptal olduğunu söylediler ve iade olacağını belirttiler bugün 5 Ocak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto online dan aldığım 2 adet ürünü mağazadan iade ettim ve farklı bedenini sipariş verdim. Ürünlerin fiyatının düştüğünü söyleyip 75 TL lik iade çeki verdi kasiyer. Fakat bu çeki ne uygulamada kullanabiliyorum ne de paraya dönüştürebiliyorum. Saçmalık yani ya parayı hesabıma aktarmalı ya da ind...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 18:05

DeFacto online mağazasından 38 numara siyah bir Loafer sipariş verdim. Bütün bedenleri de mevcuttu. Ben alırken, aradan 1 hafta geçti ve ürüne yoğun talepten dolayı gönderimi iptal edilmiştir. Paranız bankaya iade edilecektir mesajı geldi, ürün stoklarda yoksa neden var gösteriyorsunuz. Hiç anlamıyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 14:02

Destek 22.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamadan 2 parça ürün siparişi verdim. Ürünümün biri kargolandı ama öbürü hiç kargolanmadığı halde kargoya verilmiş olarak gözüktü. DeFacto WhatsApp hattına yazdığımda müşteri temsilcisi ürünün tedarik edilemediği için iade olacağını yazdı (Güya kargoya v...

Devamını oku