Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto İnternet Sitesi Ve Kargo Firmasi

928görüntüleme
Burak
Burak 15 Ekim 19:51
Çözüldü Çözüldü
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“DeFacto firmasından Samet bey problemimi çözdü. Teşekkürler”

DeFacto mağazasında bulamadığımız ürün için oradaki personel aracılığıyla internetten sipariş verdik. Personel adresi yanlış yazmış. Bunu fark edince çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi adresi değiştiremeyeceklerini paket için kargo firmasi olan paket taksinin kargoya verildikten sonra adres teyidi için arayacağını onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Bugün itibari ile baktığımda ki hiç bilgilendirme mesajları gelmedi. Paket kargoya verildi ya da paket iade edildi diye kargo firmasi saçma sapan bir neden ile kargoyu depoya iade etti. Çağrı merkezi ile görüşmemde kargo iade edildiği için tekrar gönderim yapamayacaklarını istenirse para iadesi yapılacağını ilettiler. Simdi aynı ürün mağazanıza gelmiş. Mağazanızdan mi alim yapayım ya da tekrardan internet sitenizden personeliniz aracılığıyla sipariş vereyim? Kargo firmanızı değiştirin ya da mağdur olan müşterileriniz için çözüm üretin. Unutmadan iadenin ne zaman yapılacağına dair bir bilgi de alamadım. Umarım çözümsüz bırakamazsınız.

DeFacto Logo
DeFacto15 Ekim 19:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Burak
Burak20 Ekim 18:21

DeFacto firmasından Samet bey problemimi çözdü. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 43 dakika önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bugün ürün aldım, fakat aldığım ürünlerden birini yanlış sipariş etmişim hemen sipariş iptalini gerçekleştirmeye çalıştığımda firma olumsuz cevap verdi, tekrar mağduriyetimle ilgili firmaya mesaj attım hala cevap vermediler. Daha sonra Trendyol asistanla görüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

22 Kasım pazartesi mağazadan sipariş oluşturdum fakat çalışan yanlış adres girmiş kargo adres bulamadığında iadeye yollanmış DeFacto bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu konu hakkında ben aramasam bunu da öğrenmeyecektim Yurtiçi Kargo'da benimle herhangi bir irtibat da kurmadı. Her iki firma yüzünden ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto online mağazadan 590 kusur TL'lik alışveriş yaptım çocuklarımın ihtiyaçlarını. Gelen ürünler Türkiye'deki tüm mağazalarından toplama geliyor. Parayı peşinen ödüyorsunuz ama ürünler parça parça geçiyor elinize. Hadi onu da anladık kabul ettik. Boş parfüm şişesi yollamak nasıl bir hatadır, ayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

23.11.2021 tarihinde online DeFacto mağazasından vermiş olduğum 26075920 numaralı toplam 207. 96 TL ödemiş olduğum siparişimin 2 ürünü gelmiş olup ekose gömlek ceket siparişimin hala 'siparişiniz alındı' aşamasında olmasından kaynaklı şikayeti bildiriyorum. Aldığım ürün hediye ve ben mağdur edildim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

10.11.2021 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan teslim olacak şekilde 6 ürün sipariş ettim. 4 kere mağaza gittim ve sadece 3 ürünü teslim alabildim diğer ürünler tam 20 gündür kargoda mağaza kargonun nerede olduğunu bilmiyor. Müşteri temsilcisini arıyoruz kargonun nerede olduğunu söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto.com web sitesinden 19 Kasım Cuma günü 5 parça ürün satın aldım. Sipariş Numaram: 2593**29 Kargo ücreti olmasın diye mağaza teslim seçeneğini seçerek Eyüp Axis AVM'den teslim alacağımı belirttim. İşlerim nedeniyle sürekli gitme şansım olmadığından hepsinin teslim edilmesini bekledim. 1 hafta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto firmasından aldığım ürün bilgisi. Cep telefonuma ve herhangi bir iletişim bilgime gelmedi. Kargo çıkmış haberim yok evde olmadığımız için iade olmuş 10 gün oldu haberimiz yok mağazaya sorduğumda öğrendim. İadem yapılmadı. Sorun yaşıyorum. Metromall mağazası müdürü ve çalışanları ilgisiz müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet tarafından kargom adreste bulunmadığından dolayı iade edilmiş. Vermiş olduğum adres bir devlet dairesi, bulunmamam söz konusu bile değil. Çocuklarım ...

  • profile
1 Destekçi