Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto İnternet Sitesi Alışveriş Yapılmıyor

249görüntüleme
Harun
Harun 21 Eylül 10:11

DeFacto ınternet sitesinden alışveriş yapılamıyor, güvenli ödemeye yönlendiriyor ama bir türlü açılmıyor,2 gündür girilmiyor, madem alışveriş yapılmıyor kapatalım gitsin, bu şekilde vatandaşı mağdur etmeden anlamı yok. Gereğini yaparsak uygun olur. Teşekkürler.

DeFacto Logo
DeFacto21 Eylül 10:13

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto21 Eylül 11:24

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhabalar DeFacto internet üzerinden alışveriş yapıp sipariş ettiğim ürünler geldi ancak kargonun içerisinde ürünlerin faturası gelmedi. Ürünlerden birinin bedeni üzerime küçük geldiği için değişim yapmak istiyorum ama faturasız mağazadan nasıl değişim yapabilirim, yardımcı olabilir misiniz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım ve bir ürün yanlış gönderilmiş. Asla kullanmak istemeyeceğim bir kolye... 2 Aylık bebeğim var ve mümkün değil onunla dışarı çıkamam. Çok mağdur oldum. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı da olmadı bu konuda. Başka bir giyim firması isim vermeyeceğim ama hem d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

18 Ekim 2021 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Toplam üç tane pijama aldım. Ama bugün 22 Ekim 2021 ve halen kargoya verilmedi. Müşteri iletişim merkezine mesaj yazdığında da aldığım cevabı paylaşıyorum: "Merhaba, Ürünlerin şu anda hazırlık sürecindedir, kargoya verilebilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29 eylülde DeFacto internet sitesinden 6 parça ürün aldım. Ürünlerin 4 tanesi bana ulaştı ancak 2 tanesi 1 ekimde kargoya verildi diye mesaj geldiği halde tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numarasına tıkladığımda ise "gönderi tedarikçi tarafından hazırlanıyor" yazıyor. Defalarca müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden 04.10.2021 tarihinde 476 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Gerek DeFacto gift Club üyesi olmam gerekse doğum günü ayımda yapmış olduğum alışveriş doğrultusunda yapmış olduğum alışverişin %3'ü hesaplanıp bir de doğum günü ayım olduğu için bu tutar 4 il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İnternet sitesinden alışveriş yaptım. Ödeme kısmına gelince sistem hata verdiğinden ödemeyi almadı. Kart bilgilerini tekrar girdiğimde ödeme alındı fakat 2 defa ödeme alındı. Günlerdir mail atıyorum WhatsApp hattından yazıyorum ama dalga geçerlermiş gibi aynı maili mesajı kopyala yapıştır yapıp gönd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kendi internet sitesi üzerinden yaptığım sipariş bugün 13 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. Mağazaya teslim seçeneğini seçtiğinde bin pişmanım ürünüm nerede olduğunu bile göremiyorum. Kargo sürelerini yalan beyan olarak müşteriye aktarıyor, insanları yanıltıyorsunuz. Bunun için Tüketici Hakları'n...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto internet sitesinden pazar günü aldığım ürünler için pazartesi teslim alacağıma dair banabi kurye firmasından mesaj geldi. Kurye ürünlerimi söylendiği zamanda getirmedi. Şu an kurye firmasında ürünlerim teslim edildi statüsünde gözükmektedir. Ve tarafıma memnuniye anketi sunulmaktadır. Teslim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 17:24

Merhaba DeFacto internet sitesinden ilk kez alışveriş yapıp kızıma elbise aldım ancak kargo içerisinde fatura gelmedi. Ürünün bedeni kızıma büyük geldi ve ben mağazadan değiştirmek istiyorum fakat faturasız nasıl değiştirebilirim? Yardımcı olur musunuz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 22:05

DeFacto' nun internet sitesi üzerinden 06.09.2021 tarihinde online yapmış olduğum 235*2*38 numaralı mağazadan teslim al seçenekli alışverişim tahmini teslim süresi geçmesine rağmen hâlâ seçtiğim mağazaya teslim edilmedi. MNG Kargo'ya verilmiş olarak gözüküyor ancak takip edemiyorum. Bir siparişin bu...