Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto İnternet Mağazası Saçmalıyor

385görüntüleme
Hasan
Hasan 30 Temmuz 10:08

DeFacto şubesinden teslim almak istediğimi belirmiş olmama rağmen saçma bir şekilde 100 km ilerdeki kargo şubesine yönlendirilen ürünümü teslim alamıyorum. 2 kere mail atmama rağmen DeFacto'dan bir cevap alamadım. Kendim aradım bana söyleyebildikleri sadece ürün kargo dağıtım alanının dışında. Peki neden yakınında aynı kargonun şubesi varken oraya yönlendirdin diyorum cevap veremiyor. Koskoca kurumsal bir firmaya bu yakışmıyor. Bir daha ne internet şubenizi kullanırım ne de yakınlarıma kullandiririm.

DeFacto Logo
DeFacto30 Temmuz 10:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

De facto online sitesinden 2339**47 ürünler aldım. 29,082021. Ürünlerim gecikmesinden dolayı sürekli irtibata bulundum ürün depoda vs gibi sürekli konuşmalar ve geri dönüş sağlanacaktır gibi konuşmalar. Ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlanamadı. Ve çözüm bulunamadı. Her seferinde aradığım halde ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazasından online sipariş verdim siparişim gecikince bana gelen bildirim mesajına tıklayıp durumuna baktığımda iade yazıyordu. Müşteri hizmetleriyle durumu görüştüğümde kargo hasarlı olduğundan MNG Kargo bize geri yollamış yanıtını aldım. DeFacto bana bu durumu bildirmedi. Diğer husus ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan ayakkabı sipariş verdim fakat kargom klasik adrese geldik yoktunuz deyip kargoyu geri iadeye veriyor benim bundan arayıp sorana kadar haberim olmuyor neyse WhatsApp üzerinden DeFacto ile iletişime geçiyorum ve bana ürün onlara iade edildikten 3 iş günü sonra paranın geri iadesinin yapıla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'nun mağazasından eve verilen siparişimiz gelmek bilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimizde kendi kendilerine çıkış yaptığını kargoya verdiklerini fakat adreste bulamadıklarını (resmi kurum adresiydi ve mantıken kurumda birçok insan çalışıyor. Ayrıca arama kaydında onlara dair bir cevapsız aram...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Firmadan 3 ay önce 2 adet online sipariş ile yakalı tshirt ürünü aldım. 1. Ürün 1 ay teslim edilmedikten sonra kalite testinden geçemedi dendi ve para iadesi 1,5 ay sonra yapıldı. 2. Ürün elime ulaştığında delikti geri kargo ile gönderdim. 1 hafta sonra iadeniz kabul edildi paranız 3 gün içerisinde ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto iade kabul etmiyor, satın alırken verdiği vaatleri uygulamıyor, kurumsal kimlikten uzak davranarak insanları yanıltma girişiminde bulunuyor. 15 gün önce Kocaeli Symbol ve Ncity DeFacto mağazalarından aldığım ürünleri bedeni uymadığı için iade etmek istedim 41 Burda DeFacto mağazasında ancak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

12.08.2021 tarihinde DeFacto isimli firmadan internet alışverişi ile kızıma kapıda ödeme nakit kıyafet satin aldım. Kıyafetlerden birinin fermuarı bozuk geldiği için MNG Kargo ile iade ettim. 24.08.2021 tarihinde tarafına bildirim geldi ve nakit ödediğim tutar ParaPuan olarak iade edilmiş. Akabinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 19:48

Sipariş verdiğim ürün bana ulaşmadan, DeFacto'nun çalıştığı kurye veya kargo ( hepsiJET) kendince iadeye karar veriyor. DeFacto iade sürecinde kargo ücretini de benden alıyor. İlk defa bu firmada yaşıyorum böyle bir sorunu. DeFacto sen online satış yapma bence! Bu işi bilmiyorsun diğer firmalardan ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 00:05

DeFacto'nun bizzat kendi uygulamasından 9 Ağustos tarihinde ürün aldım. Bu süreçte evde bulunamama durumumdan ötürü mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettim. Ertesi gün hemen kargoya verildiği mesajını almama rağmen 10 gündür sipariş ortada yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum mağazaya yönlendiri...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:30

Teslim edilemeyen sipariş hakkında! DeFacto firmasının online sitesinden aldığım ürünün kendi genel merkezlerinden de iletildiği kargo süresinin 1-6 iş günü arasında sözde teslimat yapılacakken ürünün halen mağazaya ulaşmaması bu durumla alakalı 4-5 kez tarafımdan çm den destek için aradığımda bana...

  • profile
1 Destekçi