Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Defacto İnternet Mağazacılığı Ürünü Elime Ulaşmadı

1756görüntüleme
Muharrem
Muharrem 19 Kasım 2021 11:47

İsmim m****. 25658948 numaralı siparişin 17.11.21 tarihinde kargoya verilmiştir. Mağazaya kendi aracımız ile gitmektedir. Kendi araçlarımızın kargo takibi yapılamamaktadır. Kargoya verildikten sonra 2-8 iş günü içerisinde mağazaya ulaşacaktır. Mağazaya ulaştığında SMS ile bilgi verilecektir. SMS ulaştığında mağazayı ziyaret ederek siparişini teslim alabilirsin. 8 günde ancak kargoladılar bir de bu mesajı attılar WhatsApp ® üzerinden mesajlaşınca kargo verildikten 2 gün sonra bu mesajlaşma oldu 11 inde sipariş verdim 17 sinde ancak kargoladılar 19 unda bu mesajlaşma oldu.

DeFacto Logo
DeFacto19 Kasım 2021 12:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto19 Kasım 2021 18:18

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

27622129 no lu siparişim elime ulaşmıştır görüntüde görüldüğü üzere gelen siparişim alarmlı olarak gelmiştir. Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine ilettim onlarda bana en yakın DeFacto mağazasına gitmemi söylediler sürekli mağazaya gidiyorum Online alışverişin anlamı ne bilmiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba DeFacto'dan ürün aldım 10 ocakta sipariş verdim. Resmen mağazanın rahatlığına kaldık. Keyfine kaldık. Benim ürünümün acilen teslim edilmesi gerekiyor. Bana 3- 10 iş günü içinde teslim diyor şaka gibi cidden saçmalık bugün de mağazaya teslim edilmezse iptal edeceğim ve bir daha asla online De...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

08.01.2022 de Mağazanızdan bir ürüne baktım ve beden istedim bedeni büyük geldiği için sipariş verebileceklerini söylediler kabul ettim. Ziyaretçi müşteri olarak sipariş oluşturuldu. Bana 3 gün içerisinde kargonuz gelecek denildi. Ödeme işlemlerini yaptım. Bana 21:15 te mesaj geliyor siparişiniz ted...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

03.01.2022 tarihinde DeFacto'dan 7adet ürün siparişi verdim. 6'sı teslim edildi. Son ürün kargo tarihine teslim tarihini çoktan aştı. Gönderimi yapacak olan mağaza keyfi hareket ediyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda biri kargoya verildi diyor bir diğeri de henüz mağazada gözüküy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto adlı mağazanın internet adresinde indirimden bir ürün alana ikincisi 1 TL diye ürünler aldım 5 günü geçti sipariş vereli ödemesi yapıldı 282 TL gibi bir tutar ödendi ve bu sabah (11.01.2022) bana ürünün yoğun ilgi görmesinden dolayı siparişimin iptal edildiği mesajı geliyor ne alaka yani sat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş no;27621292 numaralı siparişimi 5 ocakta sipariş verdim. Teslim tarihi 9 ile 11 Ocak teslim görünüyordu. Dünden beri DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünleri perşembe günü kızımın, okuma bayramımda giyeceği için, sipariş verdiğimi, hemen kargoya verilmesini rica ettim. Temsilci arkad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27625841 numaralı siparişim defolu çıkmıştır. Bunun üzerine DeFacto' nun Cevahir AVM' deki mağazasından değişimini istediğim de online da olan aynı ürünü 170 TL fazladan vermemi istediler. Hem aynı ürünü alamadım çok üzüldüm gerçekten müşteri memnuniyeti 3 aydır farklı mont siparişleri verdim. Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar 04.01.2022 tarihinde DeFacto adlı mağazanın internet adresinde indirimde iken yeterli derecede bulunan (var olan, bulunan) 27593316 sipariş numaralı Regular Fit Dik Yaka Rüzgar Geçirmez Su İtici Kadife Şişme Kalın Mont (yeşil renkli) satın aldım. Ödememi de kredi kartı ile yaptım. Üzerind...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto teslim edilmemiş ürünü mağaza teslimi gibi gösterdi. Sayın yetkili; 19 Aralık 2021 tarihinde 27069919 sipariş numaralı Samsun Bulvar mağazası teslimatlı aldığım ürün, internet sayfasında ve mağazada ayrıca tarafıma gönderilen mesajlarda teslim alınmış gösterilmesine rağmen ürünü bana tesli...

Devamını oku