Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • DeFacto
  • DeFacto İndirim Yapılması Gerekirken Hediye Çeki Verilmesi
ID:24711297
5
Çözüldü

DeFacto İndirim Yapılması Gerekirken Hediye Çeki Verilmesi

profile
Hüseyin
08 Mayıs
230
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Firmaya; sorunun kısa çözüldüğünü ve memnuniyetimi belirten cevabımı yazdım. teşekkürler Saygılarımla”

07.05.2023'te Gaziantep sanko AVM ®'deki DeFacto mağazasında 600 TL'ye iki keten pantolon almak istedim. Görevli personel, üye olup internetten alışveriş yaparsam indirim olacağını söyledi. Ben de kabul ettim ve kasaya gittim. 600 TL için 105 TL indirim hesaplandı. Bana kasa fişi verildiğinde 600 TL para alındı ve karttan kesildi. Hediye çeki olarak da 105 TL verildi.

Oysa indirim yapılması gerekiyordu, yani 495 TL. Kartımdan kesilmesi gerekiyordu. İndirim ile hediye çeki arasında fark var. Bana göre bu müşteriyi yanıltmaktır. Söylediğim halde dikkate alınmadım. Şanlıurfa'da ikamet etmekteyim. Şanlıurfa'daki mağazanızda bu işlemin iptal edilmesini ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hüseyin d**. Telefon: 0532570**.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 9 dk 38 sn
DeFacto Logo
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
08 Mayıs 09:02

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
08 Mayıs 12:06

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımızca çözümlenmiştir. Eğer çözümlenmediğini düşünüyorsanız; yorum kısmına yazmanız halinde tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Hüseyin
Hüseyin
09 Mayıs 14:12

DeFacto Firması elemanlarınca farkında olmadan meydana gelen hatayı firmaya bildirdikten sonra yetkililer tarafından arandım. Sorunun çözümü için hemen harekete geçildi. Gerek Merkez yetkilileri gerek Sorunun- satışın meydana geldiği şube gerekse ikamet ettiğim urfa'daki DeFacto yetkilileri aradılar sorun kısa sürede çözüldü. Ben bir müşteri olarak bu kadar kısa sürede bu sorunun çözüleceğini tahmin etmiyordum. DeFacto firmasını tercih ederek alışveriş yapmaya devam edeceğim. İlgilenenlere ayrı ayrı teşekkür eder saygılar sunuyorum.

Hüseyin
Hüseyin
09 Mayıs 14:31

Firmaya; sorunun kısa çözüldüğünü ve memnuniyetimi belirten cevabımı yazdım. teşekkürler Saygılarımla

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DeFacto Pantolonum Yıkama Sonrası Küçüldü

profile
Selçuk
04 Ağustos
170
"Bütün DeFacto çalışanlarına çok teşekkür ederim. Ürünün değişimini yaptılar bende gittim aldığımdan daha fazla tekrar alışveriş yaptım çünkü sattıkların üründe bir problem olduğunda ürünün arkasında durup sorunu hemen çözüyorlar. Teşekkürler DeFacto."
daha fazla
1 Destek
İlgili Aramalar
DeFacto keten pantolon
DeFacto hediye çeki
DeFacto hesap
DeFacto iptal
DeFacto kart
DeFacto işlem
DeFacto fişsiz
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Hüseyin
Hüseyin

Sorunlara bu şekilde hassasiyetle yaklaştığı için teşekkür ederim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 9 dk 38 sn
Benzer Şikayet Yaz