Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto İlgisizlik Hakkında D

2243görüntüleme
Deniz
Deniz 24 Kasım 2021 12:57

Merhaba

dün akşam ilgili markadan alışveriş yaptım aldığım bir ürünün beden seçimini yanlış yaptığımı 5 dakika inde fark ettim hemen kendilerine mesaj yazdım ancak anında sipariş hazırlanıyor. Aşamasına geçtiği için kabul edilmedi. Şu an hala kargoya verilmiş değil geldiğinde mağazadan değişim ya da geri iade öneriliyor ama bunlara gerek var mı s beden yerine l beden gönderilecek bu kadar basit neden zorlaştırılıyor hastayım evden çıkamıyorum ne mağazaya ne de kargoya gidebilirim ürünüm hemen gelsin doğru gelsin istiyorum. Başka bir şey istemiyorum bu kadar zor mu ölüm mü bu çaresi yok anlamıyorum

DeFacto Logo
DeFacto24 Kasım 2021 12:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto24 Kasım 2021 13:01

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Deniz
Deniz24 Kasım 2021 15:04

Merhaba 0545 588 36 24 ten arayabilir misiniz çağrı mer. Çalışıyorum o esnada görüşmedeysem biraz bekleteceğim

Deniz
Deniz24 Kasım 2021 17:17

Jhjjj

Deniz
Deniz24 Kasım 2021 17:18

Khjk

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto mağazada ürün olmadığı için mağazadan yetkili internetten mont siparişi verdi. Ücret kredi kartımdan çekildi. Ürün 2 gün sonra aldığım ürün yerine Trendyol'dan alınan başka ürün gönderdiler. Yanlışlık olduğunu belirttiğimizde çapraz kargo denildi ve ürününüz kargoya verildiğini belirtiler. 1...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto online uygulamadan çocuğuma 09.01.2022 tarihinde bir ürün aldım, ürün günlerce hazırlık aşamasındaydı 12 ocakta çağrı merkezini aradım bir sorun var mı diye, hayır ürününüz hazırlanmış kargoya verilmesi bekleniyor denildi fakat bugün yanı 14 Ocak tarihinde ürününüzün yoğun ilgi görmesi sebeb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Aldığım ürünleri daha ucuza alabilirsiniz deyip şu kadar indirim yapıyoruz dediler ve 4 gün kargo bekledim kargom gelince hiç bakmadan mağazadan alıp gittim açtığımda ise farklı ürünler büyük bedenler ve bildiğimiz ucuz ürünler çıktı indirim diye yanıltıp ucuz ürün göndermişler değiştirmek istediğim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

08.01.2022 de Mağazanızdan bir ürüne baktım ve beden istedim bedeni büyük geldiği için sipariş verebileceklerini söylediler kabul ettim. Ziyaretçi müşteri olarak sipariş oluşturuldu. Bana 3 gün içerisinde kargonuz gelecek denildi. Ödeme işlemlerini yaptım. Bana 21:15 te mesaj geliyor siparişiniz ted...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'dan mağazaya teslim olacak şekilde online alışveriş yaptım. Ürün kalite kontrolden geçememiş ve sipariş iptal edilmiş. Bana dönüş yapılmadı bilgilendirme mesajı gelmedi. Takip linkinde hala kargoda gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradım siparişin iptal edileceği söylendi ve IBAN bilgisi iste...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

03.01.2022 tarihinde DeFacto'dan 7adet ürün siparişi verdim. 6'sı teslim edildi. Son ürün kargo tarihine teslim tarihini çoktan aştı. Gönderimi yapacak olan mağaza keyfi hareket ediyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda biri kargoya verildi diyor bir diğeri de henüz mağazada gözüküy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş no;27621292 numaralı siparişimi 5 ocakta sipariş verdim. Teslim tarihi 9 ile 11 Ocak teslim görünüyordu. Dünden beri DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünleri perşembe günü kızımın, okuma bayramımda giyeceği için, sipariş verdiğimi, hemen kargoya verilmesini rica ettim. Temsilci arkad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar 04.01.2022 tarihinde DeFacto adlı mağazanın internet adresinde indirimde iken yeterli derecede bulunan (var olan, bulunan) 27593316 sipariş numaralı Regular Fit Dik Yaka Rüzgar Geçirmez Su İtici Kadife Şişme Kalın Mont (yeşil renkli) satın aldım. Ödememi de kredi kartı ile yaptım. Üzerind...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, 08.01.2022 tarihinde akşam saatlerinde Maltepe Park DeFacto mağazanızdan bir ürün satın aldım. Ürün kargoya verilmeden hızlı hareket edip iade işlemini gerçekleştirmek için 09. 01.2022 tarihinde Kavacık DeFacto ya gittim. İade işleminin ancak ürün elimize ulaştıktan sonra yapılabileceğini s...

Devamını oku