DeFacto İade Yapamama Sorunu

Senay Senay4 hafta önce

25.10.2020 Ümraniye Metro Corner AVM içindeki DeFacto'dan 80 TL'ye jean pantolon aldım. Eve geldiğimde pantolonun olmadığını fark ettim ve 20.10.2020de Ümraniye Canpark AVM'deki DeFacto'ya fişimle beraber iade için başvurdum. İç barkodu yokmuş diye iade alınmadı ve aldığım şubeye gitmemi söylediler. Aynı gün ürünü aldığım mağazaya gittim iade işlemimi yapmadılar. Ürünün iç barkodu yokmuş, sanki ben barkodu kesmişim muamelesi gördüm. Kamera görüntülerine bakılmasını istedim, ilgilenilmedi güya yetkileri yokmuş. Tek suçum alırken iç barkodu var mı yok mu dikkat etmemekti. Belki mağazada kıyafeti deneyen biri kesti, belki alarmı sokulurken kesildi orasını bilemem ama kesinlikle tarafımca kesilmemiştir. Müşteri hizmetlerine şikayetimi oluşturdum ama dönüş yapılmadı hala. İnsanlara hizmet ediyorsanız hizmetinizin ürününüzün arkasında durun, paramızla rezil olmak diye buna denir. Büyük firma diyoruz alışveriş yapıyoruz. Kendinizden kaynaklı hataların faturasını da bize kesiyorsunuz. Ben kendimden eminim ürün kasadan aldığımda benim elime böyle geldi barkodu ben kesmedim sizde çalışanlarınızın kalitesinden eminseniz kamera kayıtlarına bakarsınız ve hatalı tarafı görürsünüz. Oradan iade alacağım para beni zengin etmez ama haksızlık edilmesi hoş değil. Bir an önce ilgilenilmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

DeFacto Logo DeFacto 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler