Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto İade Ve Değişim Talebi

2478görüntüleme
Muhammet
Muhammet 02 Aralık 2021 20:37
Çözüldü Çözüldü
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü, ilgi ve alaka çok iyiydi, hızlı çözüm üretildi.teşekkürler”
DeFacto İade Ve Değişim Talebi
DeFacto İade Ve Değişim Talebi
DeFacto İade Ve Değişim Talebi

19 Kasım'da DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum 2465**54 sipariş numaralı, N8176A6RF1 ürün kodlu erkek çocuk kapüşonlu reflektör mont iki haftalık kullanım sonunda yan ceplerinden yırtılma oldu. Mağazaya gittiğimde teslim tarihinden itibaren 30 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürün kesinlikle kullanıcı hatası olmayıp üretim hatasıdır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağazada inceleme yaptırmamız gerektiğini söyledi fakat mağazadaki görevli bu markada inceleme yapılmadığını söyledi. Buraya yazma sebebim hiçbir muhatap bulamamam ve sorunumun çözülmemiş olmasıdır. Ödemiş olduğum 250 TL direkt çöp mü oldu yani?

DeFacto Logo
DeFacto02 Aralık 2021 20:40

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Muhammet
Muhammet04 Aralık 2021 19:03

Sorunum çözüldü, ilgi ve alaka çok iyiydi, hızlı çözüm üretildi.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 22:23

Geçen sene reflektör mont almıştım yaza girerken totalde birkaç kez giymişimdir kollarında çatlaklar oluştu fişini de atmışım ne yapacağım bilemiyorum nasıl deri bu anlayamadım mağdurum. Üstelik o cırt cırtını da ne giysem yapıştı kazak vs asla giyemiyorum. İade ve ya değişim istiyorum iade olsa iyi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 2021 10:09

Samsun Piazza Avm DeFacto mağazasından almış olduğum reflektör montta 2 3 ay sonra soyulmalar başladı ve giydiğim içinde değiştiremiyorum 280 TL Param çöpe gitti toplasanız 5 kere giymişimdir her yeri soyuluyor çok beğenerek almıştım fakat şimdi giymeye utanıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 2021 01:06

(17/11/2020'de İzmir Karşıyaka şubesinden aldığım cırt cırt detaylı reflektör) mont soruyorum bir montu düzenli normal kullanışta en az bir yıl ve fazlası giyebilirsiniz ben beş ay oluyor toplasanız 10 kere giymişimdir kolların da cep yanlarında arkasında omuzlarında yırtılmalar aşınmalar oluşuyor ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 2021 23:38

Ocak 2021 de aldığımız reflektör montumda yırtılmalar ve kopmalar oluştu. İade etmek istedim fişim de yok atmışım ne yapacağım fişim yok diye daha 3 aylık yırtık montu giymek zorunda mıyım anlamadım. Yıkamadım kullanmadan dolayı da hata yok. Yardım istiyorum

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 2021 10:31

DeFacto'dan aldığım reflektör mont henüz 6 defa giymeme rağmen pul pul döküldü rengi solan çeken kıyafetleri gördüm ama kumaşı pul pul dökülen ilk defa mont görüyorum kalitesiz ürün satışı yaptığı belli ama bu kadar da olmaz bari bir süre dayansaydı ya!

Devamını oku