Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto İade Ücretim Hesabıma Yatırılmadı

586görüntüleme
Gülay
Gülay 17 Eylül 17:53
Çözüldü Çözüldü
Gülay'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim gayet ilgiliydiniz”

Ürünü pazartesi mağazadan alıp hiç kullanmadan salı günü iade etmeye gittim hiçbir kusur olmadığı in iade kabul edildi. Ödemeyi karttan yaptığım için 24 saat içinde hesabınıza yatmış olur dediler. Ertesi gün gittiğimde yatırdıklarını bankanızla görüşün dediler. Bankaya sorduğum da ise böyle bir paranın gelmediği tespit edildi 4 gündür bekliyorum. Lütfen çözün.

DeFacto Logo
DeFacto17 Eylül 17:53

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Gülay
Gülay3 hafta önce

Teşekkür ederim gayet ilgiliydiniz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

DeFacto'dan şişme yelek almıştık. Mağazadan ödemesini yaptık ürünü kargo ile gönderdiler. Fakat biz ürünü beğenmedik ve iade etmek istedik. İade için kargoya verdik. Fakat mesajda tedarik probleminden dolayı iptal edilmiştir yazıyor. Hala para iadesi yapılmadı böyle kurumsal yerler nasıl böyle yapab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto markasından aldığım ürünleri kargo geldikten sonra pandemi gereği bir kere yıkadım yıkandıktan sonra ürünlerin dokuları bozuldu tiftiklenme oldu bende mağazaya giderek iade etmek istediğimi söyledim DeFacto yetkilisi ise ürünün ayıplı olmadığını iade alamayacaklarını söyledi ve iade almadıla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

DeFacto online üzerinden 24197160 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürünleri 08.10.2021 tarihinde mağaza üzerinden iade ettim. Banka uygulamasına girdiğimde tek çekimle ödediğim ürünlerin iadesinin 7 taksit olarak bölündüğünü gördüm. Süreç takibi sıfır olan firmayı ben aramak zorunda kaldım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

EEC2021002669835 numaralı faturaya ilişkin internet alışverişim ile ilgili 11 ekimde siparişimi mağazadan teslim aldım, iki farklı ürün almama rağmen aynı üründen 2 tane gönderilmiştir bu kısımı geçtim mağazaya iade için gittim ürün gördüm değiştirmek isterdim almış olduğum 350 TL değişim ürünü ise ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Olmayan ürünü satan firma DeFacto mağaza ödemeli 2 adet mont aldık mağazada yoktu depoda var oradan sipariş verelim dediler. Mağazada ödemeyi yaptık 1-2 güne kargoyla gelir dediler. Gelmedi aradık tedarik aşamasında dediler. İptal edin dedim 72 saat iade süreci bir de sistemsel sıkıntı var iptal işl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mağazasında bulamadığımız ürün için oradaki personel aracılığıyla internetten sipariş verdik. Personel adresi yanlış yazmış. Bunu fark edince çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi adresi değiştiremeyeceklerini paket için kargo firmasi olan paket taksinin kargoya verildikten sonra adres teyid...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12.10.2021 tarihinde DeFacto kendi mobil uygulamasından almış olduğum ürünlerimi mağaza teslimat seçeneği ile teslim aldım. 2 adet ürünü bir beden küçük almak istediğim için Venezia AVM içerisindeki DeFacto mağazası ile görüştüm fakat aynı ürünün beden değişimi için benden para istediler. DeFacto mo...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

06.10.2021 tarihinde Trendyol'dan DeFacto mağazasından s beden gri eşofman altı sipariş ettim. Ürün elime 13.10.2021 tarihinde ulaştı. Ancak ürünü s beden sipariş etmeme rağmen, l beden geldi. Ürünün iç etiketinde l beden yazmasına rağmen sonradan etiket takılarak s beden olduğu yazılmış yani ürün s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto uygulamasından almış olduğum ürünü iade için Nata Vega şubeye gittim. Mağaza personeli ürünü nereden aldığımı sordu. Uygulamadan sipariş ettim mağazadan teslim aldığımı belirttim. Israrla Trendyol falan mı diyerek saçmaladı anlamadı beni. Ürün iç giyim iade almak istemedi. Etiket üstünde hiç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Web siteniz üzerinden 24530725 sipariş numarası ile almış olduğum ürünleri mağazanıza giderek iadesini gerçekleştirdim. Ürünlerin tutarı doğrudan kartıma iade edildi fakat kargo ücreti iade edilmedi. Sitenizde bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yazısı da bulamadım. Diğer e-ticaret firmalar...