Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto İade Sorunu Yaşıyorum

profile
Derya
11 Ekim 2021
1.309
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi tam olarak çözmeseler de, gönül almayı bildikleri için teşekkürler”

DeFacto'dan yağmurluk aldım 8 gün oldu, inanılmaz derecede terlettiği için iade etmek istedim. Sadece 2 gün giyebildim. Etiketini ve yıkama talimatı yazan yeri kestim. Kocaman DeFacto yazısı duruyor, müşteri hizmetleri iade olur dedi ama canlı destek kesinlikle olmayacağını yazdı. Ben şimdi hangisine güveneyim.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk 14 sn
DeFacto Logo
12 Ekim 2021 08:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Derya
Derya
12 Ekim 2021 09:35

Aradılar müşteri hizmetlerinden fakat çözüm yok 300 TL aldığım montu ben çöpe mi atayım, para kolay kazanılmıyor. Şimdiye kadar aldığım hiçbir üründen sorun yaşamadığım için barkodunu kestim. Kocama DeFacto yazısı hala duruyor. Bana bir çözüm üretsinler bir şey yapılsın

Derya
Derya
16 Aralık 2021 17:43

Şikayetimi tam olarak çözmeseler de, gönül almayı bildikleri için teşekkürler

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

DeFacto Pazar Yerlerinde Sattığı Ürünlere Sahip Çıkmıyor!

profile
Doğan
04 Kasım 2023
1.252
"Geçen sene ve bu sene ürün gamı çok değişti ve gelişti. Oldukça fark yaratmaya başladılar. Bu sene çok fazla tercih etmek durumunda kaldım. Süreçlerinde iyileştirme şart, o bir gerçek. Pazaryerinde satılan ürünü kendileri satıp süreç ile ilgilenmemek çok büyük bir müşteri memnuniyeti hatası. Hataya hızlı reaksiyon göstermeleri ise oldukça olumlu. Bu süreçten memnun ayrıldığımı ama süreç kaynaklı 4 yıldız verdiğimi, Merve Hanım ve Fatih Bey'e ise sonsuz teşekkürlerimi iletirim."
5
Çözüldü

DeFacto Karttan Fazla Para Çekti.

profile
İdris
3 gün önce
115
"Hemen aradılar. Fiş incelendikten sonra 10 dakika içerisinde param iade edildi. Teşekkür ederim."
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk 14 sn
Benzer Şikayet Yaz