Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto İade Çeklerinin Tek Kullanımlık Olması

1073görüntüleme
Seda
Seda 27 Ekim 16:35
Çözüldü Çözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“İlgili davranıp sorunun çözümü için caba gösterdikleri için teşekkür ederim”

DeFacto mağazasından kredi kartı ile almış olduğum urunu iade ederken kredi kartım yanımda olmadığı için ürün bedeli kadar cek verdiler. Daha sonra bu cek ile esime hediye başka ürün aldım. Bedeni büyük geldiği için iade etmek istiyorum. Taşındığım ilçede mağaza bulunmadığı için iade işlemini müşteri hizmetlerinden gerçekleştirmek için aradığımda ürün bedelinin iadesinin yapılamayacağını, bu çeklerin bir kez kullanım hakki olduğunu, mağazaya gitmem durumunda değişim işleminin mağazanın inisiyatifinde olduğunu söylediler. Eğer mağaza kabul etmez ise ürünün elimde kalacağını, dolayısıyla paramın yanacağını söylüyorlar. Bunu kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto27 Ekim 16:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Seda
Seda27 Ekim 18:43

İlgili davranıp sorunun çözümü için caba gösterdikleri için teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Mağazadan ürün baktım beğendiğim ürünün bedeni kalmadığı için ödemeyi orada yapıp ürünü evime Kargo yaptılar. Ürün elime ulaşınca mağazadaki gibi değildi bende Kale Center mağazasına götürdüm ve iade ettin ödediğim parayı müşteri temsilcisini aramam gerektiğini ve geri ödemeyi IBAN numarasına yollay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Kasım pazartesi mağazadan sipariş oluşturdum fakat çalışan yanlış adres girmiş kargo adres bulamadığında iadeye yollanmış DeFacto bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu konu hakkında ben aramasam bunu da öğrenmeyecektim Yurtiçi Kargo'da benimle herhangi bir irtibat da kurmadı. Her iki firma yüzünden ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto online mağazadan 590 kusur TL'lik alışveriş yaptım çocuklarımın ihtiyaçlarını. Gelen ürünler Türkiye'deki tüm mağazalarından toplama geliyor. Parayı peşinen ödüyorsunuz ama ürünler parça parça geçiyor elinize. Hadi onu da anladık kabul ettik. Boş parfüm şişesi yollamak nasıl bir hatadır, ayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24.11.2021 tarihinde DeFacto Tatvan mağazasından çocuğum için mont beğendim. Beden olmayınca satış temsilcisi ürünü mağazadan ödemeli sipariş edebileceklerini söylediler. Ödemeyi yaptık. İki gün sonra SMS ile ürünün temin edilemediği bildirildi. Ürünü hem mağaza sipariş ediyor hem de kendileri iptal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10.11.2021 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan teslim olacak şekilde 6 ürün sipariş ettim. 4 kere mağaza gittim ve sadece 3 ürünü teslim alabildim diğer ürünler tam 20 gündür kargoda mağaza kargonun nerede olduğunu bilmiyor. Müşteri temsilcisini arıyoruz kargonun nerede olduğunu söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21.11.2021 ve 22.11.2021 tarihlerinde verdiğim 26028078 ve 26030444 numaralı siparişler mağazadan teslim al seçeneği ile 24.11.2021 tarihinde mağazaya teslim edilmiş ve siparişlerin 10 gün içerisinde alınmasına dair iki SMS atılmış. Aynı şekilde 29.11.2021 tarihinde atılan mesajlarda siparişlerimi 5...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto online alışveriş yaptım gelen ürünleri beğenmeyince iade etmek istedim. Diğer mağazalarda sorunsuz iade ücretini alırken DeFacto'da iade ücretini almak çok zor hediye çeki seklinde veriliyor. Yerine ürün alınca iade ettiğim ürün bedeli kadar ürün alma zorunluluğu var sırf bu yüzden bile alış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto firmasından aldığım ürün bilgisi. Cep telefonuma ve herhangi bir iletişim bilgime gelmedi. Kargo çıkmış haberim yok evde olmadığımız için iade olmuş 10 gün oldu haberimiz yok mağazaya sorduğumda öğrendim. İadem yapılmadı. Sorun yaşıyorum. Metromall mağazası müdürü ve çalışanları ilgisiz müşt...

  • profile
1 Destekçi