Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başaran'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto İade Çeki Aldatmacası.

827görüntüleme
Başaran
Başaran 28 Kasım 2021 20:47
Çözüldü Çözüldü
Başaran'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.”

Defacto.com.tr'den bir deri mont aldım sonra 2-3 kullanımdan sonra astardaki pamuklar çıkmaya başladı. Bunu Bandırma DeFacto mağazasına ilettim ve bana bunun sonucunda ödediğim ücret kadar iade çeki verildi. Fakat bu çekin süresi 6 ay verdiği çekler ise 1 ay olmadan kendiliğinden olduğu yerde yazılar silinmeye başladı. Zar zor okunmakta, ve ne mobil'de ne de internet mağazasında geçerli hediye çekimin iptalini ücretimin ödenmesini veyahut en azından mobilde kullanabileceğim DeFacto gift puana çevrilmesini istiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto28 Kasım 2021 20:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto28 Kasım 2021 20:49

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Başaran
Başaran28 Kasım 2021 20:51

Aradınız açtım fakat sizden 40 saniyedir ses çıkmadığı için kapattım istediğin zaman arayabilirsiniz.

Başaran
Başaran15 Aralık 2021 09:34

Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto mağazasından yaptığım alışveriş sonucu hesabıma tanımlanan Gift puanlar ile alışveriş yaptım 21 Aralık 2021 günü sipariş verdim bir süre sonra siparişimdeki ürünlerden biri adresime geldi 2.ürün ise henüz gelmedi aradığımda iptal olduğunu söylediler ve iade olacağını belirttiler bugün 5 Ocak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto siz insanı gerçekten sinir ediyorsunuz. Sürekli alışveriş yapıp, her seferinde sorun yaşıyorum. Ama bu son. Bir daha asla sizden bir şey almayacağım. Uygulamanızı da şimdi sileceğim. Son siparişimdeki sorun ise, altüst takım aldım, sadece üstü geldi, depo incelemesini bekleyip, yine kendim ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 21:28

DeFacto İstanbul StarCity mağazasından 08.12.2021 tarihinde online (mağaza içinde bir çalışanın önerisiyle) alışveriş yaptım. Toplamda 300 TL. Rakamı özellikle yazdım. En geç iki iş gününde evinize teslim edilecek denildi sipariş oluşturuldu. Sekizinci günde mağazaya gidip sordum nerede kaldı bizim ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 11:46

11. Ci ayın başında kartımla alışveriş yapıldı yirmidört saat geçmeden işlemlerin iptalini yaptırdım. Kartımdan çekilen paranın az bir miktarı iade yapıldı. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen geri kalan para iadesi yapılmıyor. Bana bankayla muhatap olmam ve 180 gün beklemem gerektiği konusunda uya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 23:36

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslim tipi olarak mağazadan teslim seçtim ( Şanlıurfa Novada park DeFacto şubesi). Ürünün bedenini yanlış seçtiğim ürünü daha mağazaya teslim edilmeden iptali için müşteri hizmetlerini aradım siparişin alındığını ve iptal edilemeyeceğini ürünün 10 gün ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 14:45

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 20:34

24.11.2021 tarihinde DeFacto Tatvan mağazasından çocuğum için mont beğendim. Beden olmayınca satış temsilcisi ürünü mağazadan ödemeli sipariş edebileceklerini söylediler. Ödemeyi yaptık. İki gün sonra SMS ile ürünün temin edilemediği bildirildi. Ürünü hem mağaza sipariş ediyor hem de kendileri iptal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 11:25

21.11.2021 ve 22.11.2021 tarihlerinde verdiğim 26028078 ve 26030444 numaralı siparişler mağazadan teslim al seçeneği ile 24.11.2021 tarihinde mağazaya teslim edilmiş ve siparişlerin 10 gün içerisinde alınmasına dair iki SMS atılmış. Aynı şekilde 29.11.2021 tarihinde atılan mesajlarda siparişlerimi 5...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 13:08

Mağazada beğendiğim ürünün bedeni kalmadığından dolayı; oradaki personelin isterseniz online sipariş verelim bedeni mevcut demesi üzerine birlikte online sipariş verdik ödemesini ise o an mağazada kasaya peşin peşin yaptım. Sipariş verirken var olan ürün ben kargoyu beklerken 10.günden sonra tarafım...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 21:32

5 kasımda defacto.com dan mağazadan teslim almak üzere alışveriş yaptım 7-13 Kasım teslim tarihi gözüküyordu fakat hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. DeFacto müşteri hizmetlerini aradım bana kargoya verildiğini ama kargoya ulaşılamadığını söylüyorlar iptal olmasını iade yapılmasını söyledim bana dö...

Devamını oku