Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Hepsiburada'dan Aldığım Ürünleri Değişim Yapmıyor

943görüntüleme
Gamze
Gamze 03 Ağustos 12:20
Çözüldü Çözüldü
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Hepsiburada DeFacto mağazasından aldığım kıyafetler çocuklarıma küçük geldi. DeFacto müşteri hizmetlerini arayıp mağazalardan değişim yapabileceğimi sorduğum yapılamayacağını söylediler. Bir kurumsal şirketin bunun gibi saçma bir kuralı olmamalı. O zaman sadece kendi sitenizden satış yapıp Hepsiburada ® gibi alışveriş sitelerine mağaza açmayın

DeFacto Logo
DeFacto03 Ağustos 12:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Gamze
Gamze21 Ağustos 13:58

Teşekkür ederim sorunum çözüldü

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto internet mağazası dan henüz 12 saat önce almış olduğum ürünün bedenini değiştirmek istedim ya da iptal edip başka bir ürün almak istediğimi belirttim WhatsApp müşteri hizmetleri volkan adında çalışana (-şu an ürünlerin toplama aşamasında görüntülenmektedir. Bu aşamadayken iptal işlemini gerç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 23:20

6Agustos2021 saat:21:45 'de Ankara Kızılay AVM den aldığım birkaç parça üründen geri iade etmek istediğim 3'lü boxerı (paket dahi açılmamıştır) cumartesi günü Ankara Kızılay AVM deki Mağaza ya gittiğimde kasiyer bayan Mağaza sorumlusu bayanı çağırdı. Ürünü alamayacaklarını bir kereye mahsus değişim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 18:05

Sürekli alışveriş yaptığım İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından boxer aldım kapalı kutusunda, yanlışlıkla yanlış beden aldığım için hiç açmadan değişime gittim ve değişim yapmadılar, çok şaşırdım açıkçası. Sonuçta hiç açılmamış bir Ürün. Ürünü çöpe atacağım sanırım 🙂

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 23:07

Babalar Günü için eşime hediye etmek üzere 3 t-shirt 1 pantolon sipariş verdim. Tişörtler büyük geldiği için değişim yapılsın diye Ankara Kızılay AVM DeFacto şubesine arkadaşım tarafından e faturayla birlikte ürünleri gönderdim. İade alamadıklarını değişim yapabildiklerini söyleyip ürünlerin beden d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 21:25

Trendyol DeFacto mağazasından gömlek aldım. Aldığım gömlek küçük geldi ben de gidip mağazadan değiştirmek istedim fakat mağazada aynı gömlekten olmadığı için aynı fiyata farklı bir gömlek almak istedim alamayacağım söylendi. Trendyol'a iade etmem gerekiyormuş. İyi de ben DeFacto'nun kendi ürününü al...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 16:18

Hepsiburada DeFacto mağazasından pantolon aldım yanlışlıkla kadın pareo su göndermişler. Değişim talep ettim müşteri hizmetleri temsilcisine para iadesi istemediğimi değişimi istediği mi söylediğim halde ücret iadesi yaptılar. Aynı pantolon şimdi daha pahalı iade ile aynı ürünü alamıyorum müşteri hi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 21:32

DeFacto dan aldığım 2 adet parfümden 1 tanesi parfüm şişesindeki hatadan dolayı yarısına kadar boşalmıştı. Ürün ile ilgili firma ile görüştüm ve değişimini istedim. Mağazalarından değiştirme konusunda yardımcı olunmasını istedim ve mümkün olmadığını söylediler. Bu konu çok garip. Firmaya geri kargol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 20:43

DeFacto satış temsilcileri ile ilgili şikayetim var. Muğla menteşe Rüya AVM'deki DeFacto bayisinde çalışan kasiyerleriniz çok kaba cevap veriyor. Müşteriye trip atıyor resmen. 8 Haziran saat 15 civarı DeFacto'da alışveriş yaptım. Kasaya geldim ben dahil sırada 5 kişiyiz. İlk müşteri değişim talep et...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 15:10

3 mayısta vermiş olduğum siparişlerden ikisi yanlış gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm birinin iade diğerinin ise yanlışlığının düzeltilmesini istedim. İşlemimi yaptığını söyleyip yanlış gönderilen ürünlerin resmini atmam için WhatsApp'a yönlendirdi. Resimleri attım beklemedeyken baktım ki i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 12:56

DeFacto'dan hediye geldi hediye değişim kartı içinde avcılar Pelikan mağazasına gittik değişim için güzel bir şey bulamadığım için, iade etmek istedim. Mağaza müdürü iade etmeyeceğini söyledi. Öyle bir lakayıt tavırlar içerisindeydi ki karşısında bayan var mı, yok mu hiç belli değildi. Senin karşınd...