Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Hatalı Ürün Değişimi

430görüntüleme
İrem
İrem 01 Aralık 2021 21:27
Çözüldü Çözüldü
İrem'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler DeFacto.”

Kocaeli İzmit DeFacto mağazasından almış olduğum pantolon ilk yıkamada çekti. Mağazaya geri götürüp değişim yapmak istedim fakat değişim yapmadılar hem daraldı hem kısaldı benim böyle bir urunu giymem mümkün değildir. Ücretini ödediğimiz urunu bir kere giymek için alsak kiralarız ilgilenir ve bu durumu düzeltirseniz sevinirim DeFacto.

DeFacto Logo
DeFacto01 Aralık 2021 21:29

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto02 Aralık 2021 17:59

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

İrem
İrem03 Aralık 2021 17:58

Geri dönüşünüz için teşekkür ederim müsait olmadığım için açamadım tekrar iletişime geçerseniz sevinirim iyi Günler

DeFacto Logo
DeFacto10 Aralık 2021 20:01

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

İrem
İrem11 Aralık 2021 18:11

İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler DeFacto.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İyi günler Şanlıurfa DeFacto mağazasından aldığım pantolon iki yıkamada rengi attı yanlarında ki etiket aşırı derecede beni rahatsız ediyordu. Bende o etiketi makasla kestim bugün eşim mağazaya götürdüğünde ise buna istinaden değişimi bu şekilde yapamıyoruz demiş. Fişim yok alalı bir ay oldu. Bütün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 20:20

Yaklaşık 3 ay önce DeFacto Manisa şehzadeler mağazasından pantolon aldım bedeni uymadığı için değişim istedim. Beden olmayıp internet üzerinden değişim oluşturdular ama para da üründe gelmedi müşteri temsilcisi birkaç defa arandı ama sonuç alınamadı sipariş kodu 113160838903 b************@gmail.com

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 14:16

DeFacto online mağazadan iki adet pantolon satin aldım elime ulaştı. Bir beden büyüğü için Adana Optimum mağazanıza gittim. Aldığınız ürünler şimdi 90 TL siz 70 TL'ye almışsınız üzerini tamamlarsanız eğer beden değişimi yapılabilir dediler. Hiç böyle bir şey görmedim de duymadım da. DeFacto beni şok...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 11:40

DeFacto markasında 200 TL lik 2 adet 32 beden pantolon aldım. Bedenleri sanki biraz ufak gibi geldi internet sitelerinde mağazalardan da değişim olacağı bilgisi vardı. Aradığım beden tüm Türkiye'de sadece 1 mağazada kalmış, müşteri hizmetlerini aradım bulunduğum ildeki mağazalarına yönlendirmelerini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 11:06

Ankara Atlantis AVM'deki DeFacto'dan 20 Kasım 2021 Cumartesi akşam 20:32'de aldığım ürünleri pandemi nedeni ile mağazada denemedim. Eve gelip denediğimde aldıklarımdan bir pantolon ve bir eşofman altı bedenime uymadı. Ertesi gün akşam 19:00'da yani daha 24 saat geçmeden mağazaya geri götürüp, iade e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 18:46

Online olarak 90 TL'ye aldığım bir pantolonu bedeni büyük geldiği için değiştirmek istiyorum ancak 2gün içinde pantolonun fiyatı 150 TL oldu ve bende aldığım ürünün sadece 1 beden küçüğüne neden 60 TL fark ödediğimi merak ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ancak sonuç alamadım. Mağazada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 23:13

08.10.2021 tarihinde Eskişehir mağazasından beğenmiş olduğum montun bedeni mağaza da olmadığı depolarında olduğu ve ücretsiz kargo ile gönderim yapacakları söyledi kabul edip ücretini ödeyerek almış olduğum mont bir hafta sonra teslim edildi. Teslim almış olduğum mont un sol kolunda boyama hatası o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 19:35

Bana olmayan bir pantolonu değişime götürdüm mağazaya bedenini bulamadılar. Kargo yoluyla halledelim dediler. 11 gündür kargom gelmedi sipariş takibi linkine basınca hata veriyor. Yani cidden böyle şey olmaz okul zamanı pantolonsuz kaldım. Bir daha da almam zaten

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 23:15

Karşıyaka Çarşı mağazasından pantolon aldım, uygun bedeni olmadığından kargo ile gönderdiler. Gelen ürün yanlış geldi çünkü içinde ayrı beden etiketinde ayrı beden yazıyordu. Değişim için mağazaya gittim ancak ürüne zam geldi diyerek ekstra ödeme istediler ve değişim yapmayıp hediye çeki verebilecek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 18:13

DeFacto online alışveriş yaptım. Sipariş no :24188614. Ürünlerin arasında 1 pantolon vardı ürün kodu m6328a6kh303. 2 kere yıkamak rağmen berbat bir kimyasal koku var. Oğlumun sağlığını etkileyecek derecede ağır bir koku. Makinedeki diğer çamaşırlara dahi bulaştı. Tekrar ayrı yıkadım yine aynı ağır k...

Devamını oku