Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Hatalı Ürün Değişimi

1184görüntüleme
Bilal
Bilal 30 Ağustos 05:38
Çözüldü Çözüldü
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
“Fatma hanıma ilgi ve alakası dan dolayı çok teşekkür ederim. En kısa sürede sıkıntıyı çözdü 👍”

DeFacto ürün aldım keten pantolon 30 a 30 beden ilki güzel oldu sıkıntı yok ilginç bir şekilde aynı ürün ikincisi aynı beden ama çok dar geldi. Bende ilk aldığıma güvenip fişleri attım etiketleri kopardım değişim yapmıyorlar kim olsa benim yerimde etiket fişe bakmazdı ilk aldığına güvenip

DeFacto Logo
DeFacto30 Ağustos 08:56

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Bilal
Bilal30 Ağustos 13:16

Fatma hanıma ilgi ve alakası dan dolayı çok teşekkür ederim. En kısa sürede sıkıntıyı çözdü 👍

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Merhabalar DeFacto internet üzerinden alışveriş yapıp sipariş ettiğim ürünler geldi ancak kargonun içerisinde ürünlerin faturası gelmedi. Ürünlerden birinin bedeni üzerime küçük geldiği için değişim yapmak istiyorum ama faturasız mağazadan nasıl değişim yapabilirim, yardımcı olabilir misiniz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben ürünü kızım ile birlikte Tekirdağ Çorlu'da ki Orion AVM deki mağazasından aldım. Ürün barkodu 8682*******59 (m) beden yeşil renk. 17.10.2021 tarihinde. Ürünü alırken satış elemanına siyah rengini sordum oda mağazada olmadığını fakat elindeki cihazına bakarak sistemde siyah rengin bulunduğunu beğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Forum mağazanızdan eşofman takımı almıştım bir hafta önce değişimini üst sweatin bir küçük bedenini yapmak için fişimle beraber Sayapark şubenize gittiğimde oradaki çalışanlar fiyatının yükseldiğini belirterek sadece iade yapacağımı söylediler. Fiyatı yükseldiğinden dolayı mağaza müdürünüz a** k***b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto'dan Gift Club kullanarak pantolon aldım. İlk siparişim olduğu için %20 indirim yapıldı ve bana 27 TL gift puan verildi. Daha sonra aldığım pantolonun biri büyük geldiği için aynısı ile değiştirmek için mağazaya gittim. Mağazada olmadığı için internetten adresime sipariş verildi. Ve ben aldığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto internet sitesinden aldığım montun bedenini değiştirmek için mağazaya gittiğimde sitede fiyatının arttığını ve değişim için 90 TL fark vermem gerektiğini söylediler. Ürünü zaten satın aldım bedenini değiştirmek için böyle bir hak iddia edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat farkı t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12.10.2021 tarihinde DeFacto kendi mobil uygulamasından almış olduğum ürünlerimi mağaza teslimat seçeneği ile teslim aldım. 2 adet ürünü bir beden küçük almak istediğim için Venezia AVM içerisindeki DeFacto mağazası ile görüştüm fakat aynı ürünün beden değişimi için benden para istediler. DeFacto mo...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Kocaeli İzmit şubesi mağazasından geçen yıl deri mont aldım sadece 2 kez giyilmesine rağmen deri montun derileri kendiliğinden soyuldu mağazaya gidip yardım istediğimde benden fiş istenildi fakat fiş belli bir süre sonra mürekkepleri silindiğinden dolayı elimde değildi bu nedenle yardımcı ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto kemeraltı mağazasından annem bana bir hırka almış eve getirdiğinde bedeni hem küçük oldu hem de üzerinde giyilmiş gibi bir parfüm kokusu var? İç fiyatının yazdığı etiketi de yoktu üzerinde resmen başkasının giyip geri verdiği ürünü tekrar satışa koymuşsunuz bunu mağazada farketmeyince ürün b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

24.09.2021 Basın Ekspres DeFacto'dan 606 TL'lik alışveriş yaptım, kızıma aldığım 13 yaş montun havalar soğuduğunda giydirdiğimde kol iç kısmi yanlış kesim olduğundan (dar) dolayı 06.10.2021 günü değişime gittiğim aynı şubede aldığım siyah olmadığından pudra rengini alıp kasaya geldiğimde ürüne sadec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 20:14

Almış olduğum deri ceketimde ciddi şekilde derisinde dökülmeler mevcut. Ürünün ne zaman alındığını hatırlamıyorum. Ürünün fişini de bulamıyorum. Mağazaya gittiğimde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aldığımız yerin inisiyatifine kalmış olduğunu söylediler. Ürün 3 5 defa kullanılmıştır sadece. Be...

  • profile
1 Destekçi