Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Hatalı Ürün Değişimi

287görüntüleme
Elif
Elif 28 Temmuz 20:22

Trendyol DeFacto mağazasından aldığım bir elbise de hata çıktığı in değişim yapmak istiyorum fakat irsaliye paket içerisindedir yazmasına rağmen paketin içinden herhangi bir irsaliye belgesi, fatura vs çıkmadı. Değişim işlemini nasıl gerçekleştirebilirim? Yardımcı olabilir misiniz?

DeFacto Logo
DeFacto28 Temmuz 20:22

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto28 Temmuz 20:34

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

1 Yorum

Elif
Elif28 Temmuz 20:49
 

Tekrar ulaşabilirmisinz?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto internet mağazasından momento para çeki kullanarak almış olduğum kot pantolonun problemli ve hatalı olduğunu gördükten sonra değişim ve iadesini yapmak istediğimde mağazada çalışan arkadaşlar fatura bilgilerini girdikleri zaman değişim ve iade yapamayacağımı ürünü internetten para ile değil ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 19:10

Merhaba ben DeFacto'nun mobil uygulamasından bir alışveriş yaptım fakat istediğim gibi olmadığı için mağazadan değişim yapmak istiyorum. Ama bildiğiniz üzere değişim işlemini yapabilmem için yanında fatura bulunması gerekiyor. Ve bana gelen kargoda herhangi bir fatura yoktu bu yüzden değişim yapamıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 12:34

Trendyol aracılığı ile DeFacto mağazasından aldığım 1107****84 kodlu ürün elime ulaştı ancak içinde fatura bilgisi ve değişim işlemini başlatmamı sağlayacak belge yoktu. Ürünü geri iade edip bir küçük bedenini almak istiyorum yalnız bu belgenin gerekliliği hususunda endişem var. Mağazanın bu sorunu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 00:43

DeFacto marka pantolonum 2 kere giymeme rağmen anormal bir şekilde yırtıldı oysa çok memnun idim üstelik kaç defa alışveriş yapmama rağmen ilgili mağazadaki arkadaşlar fiş olmadan iade ve değişim yapılamayacağını söylediler fişini/faturasını bulamıyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 12:40

Pandemiden dolayı zor Günler geçiriyoruz. Bir yakinim sayesinde çevresinden yardim amaçlı oğluma kiyafet gönderildi kimisi büyük geldi kimisi küçük bunları değiştirmek için Kırklareli deki mağazanıza geldiğimde fatura istediler elimde fatura olmadığı için değişim olmadı ürünleriniz şu an elimde giyd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 14:07

Merhaba kargom geldi az önce bedeni büyük olduğu için mağazadan değişim yapmak istiyorum ama kargo paketinin içinde "fatura yoktu"mağazadan değişim için ya da iade için fatura olması şart mı yardımcı olur musunuz. (neden 250 karakter şartı var anlamadım)

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 19:24

Merhaba erkek arkadaşıma doğum günü için online mağazanızdan hediye aldım ancak içinden fatura ya da değişim fişi çıkmadı. Bedeni büyük geldiği için bir küçük bedeniyle değiştirmek istedim fakat mağazadaki kasa görevlisi kabul etmedi sorunumu nasıl çözebilirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 14:12

DeFacto'dan 15 dakika önce aldığım ürünün iptalini yapmıyorlar. Renk değişimi dedim onu bile yapmıyorlar nasıl iş bu böyle ürün bana gelecekmiş daha sonra ben ürünü geri gönderecekmişim böyle bir hizmet mümkün mü bana gönderilen cevap bu ben bu ürünü 15 dakika önce aldım sadece iptal etmek istiyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 08:19

Merhaba DeFacto'dan kızıma etek şort aldım. Değişime götürdüm fakat faturası yok diye değiştirmediler üzerinde etiketi var sistemden bakin dedim yardımcı olamayız dediler. Başka mağazalarda var ama. Her değişime. Fatura istemiyorlar. Faturasını kaybettiğim bu ürün ne olacak.?

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 20:19

N11 aracılığıyla aldığım ürünleri faturası ve etiketleri mevcut olmasına rağmen Ümraniye DeFacto mağazasında değişim yapmadılar. N11 de satış yaptığınız ürünler sizin firmanıza ait değil mi ta şileden getirdim ürünleri değiştiremeden geri döndüm. DeFacto yaşattığı bu mağduriyetten dolayı bizim için ...