Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nigar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Habersiz İade, Ödeme Yapılmadı

523görüntüleme
Nigar
Nigar 18 Haziran 11:59

İnternet alışverişim sonrası ürünün kargoya verildiği söylendi. Kargo takip numarası gelmeyince 1 hafta sonra iletişime geçtim. Ürünlerin depoya iade edildiğini bu şekilde öğrendim. Defalarca iade sebebini sormama karşılık hiçbir cevap alamadım. Üzgünüz deyip duruyorlar. 12 gündür param ® da iade edilmedi. Üzgünüz diyerek sorumluluktan kaçılır mı? Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

DeFacto Logo
DeFacto18 Haziran 12:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Nigar
Nigar21 Haziran 22:35

Hala ödemem yapılmadı hala! 2 haftadır paramı gasp ettiniz dolandırıcılar!

Nigar
Nigar23 Haziran 11:48

Artık geri dönüş bile yok. Yeter ben 7 hazirandan beri paramın peşine düştüm. Yazıklar olsun size.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto internet mağazasından aldığım çift bant tokalı terliğe 59.90 ödedim. Ürün tarafıma geldiğinde 49.90 etiket fiyatı olduğunu gördüm. İnternet mağazasından alışveriş yapıp aynı ürüne neden fazla ödeyip üstüne bir de kargo ödüyoruz anlamıyorum? İnsanın gerçekten yanıltıyorlar bu durumları böyle ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 12:23

Mağazalarda uğraşmamak ve yoğun Tempo iş yüzünden vakit bulamadığım için DeFacto internet sitesi üzerinden lacivert renkli beyaz çizgi desenli jogger pantolon siparişi verdim. Gelen ürün gri düz jogger pantolon. İnsanla çalışıldığı için olabilir dedim. DeFacto müşteri hizmetlerini aradım. Değişim is...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 19:02

DeFacto internet sitesinden 25/04/2021 alışveriş yaptım. 2 farklı sevkiyatta çıktı ürünlerim ilk sevkiyatta sıkıntı yoktu. 2. Sevkiyat 18.05.2021 teslim edilmiş gözüküyor ama teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Kargo firması ile görüşüp dönüş yapılacağı söylendi. Asla geri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 16:44

DeFacto internet alışveriş sitesinden yaptığım 29 Mayıs 2021 günü 2126**76 numaralı siparişim 4 gün olmasına rağmen kargoya verilmedi. Ne zaman kargoya verileceği konusunda bile bilgi verilmiyor. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. En azından kargo detayı ile ilgili bilgi verebilirdi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 20:02

DeFacto'dan her kargo gecikmeli geliyor. Ama bu sefer 14 Mayısta aldığım ürünler halen kargoya verilememiş ve mesaj göndermeme ve aramama rağmen müşteri hizmetleri bu konuda bilgi veremiyor çok ilginçtir ki.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 20:14

25 Nisan 2021 'de internet sitelerinden 9 ürün toplam 510 TL' lik alışveriş yaptım. Bu ürünlerden sadece 1 tanesi gönderildi. Diğer 8 ürün ise 4 Mayıs tarihli alıcıya teslim edildi şeklinde belirtilmesine rağmen bana teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, yardımc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 09:10

Kızımın bayram ihtiyaçları için bayramdan 9 gün evvel yani 4 Mayıs günü DeFacto internet sayfasından yaklaşık 400TL tutarında 8 parçalık siparişimi oluşturdum. Normalde 2 günde teslim edilen ürünlerimden sadece 1 tanesi elime geçti. Zira onu Yurtiçi Kargo firması ile göndermişlerdi. Kalan 7 parçayı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 09:04

06 mart 2021 yılında internetten sipariş numarası 1914**85 alışveriş yaptım. 12 Mart 2021 saat 19.00 İsfanbul AVM mağazasına ürünün ulaştığına dair mesaj geldi. 15 martta gidip urunu almak istediğimde mağaza çalışanları birbirine bakıyor. Umursamaz tavırlar içindeler. Ürün ortada yok çalışanların um...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 16:10

Defacto.com' dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat seçeneğini işaretledim ertesi günün sabahında kargo beni aradı ve mağazaya teslimat yapılamayacağını söyledi. Ben de kendilerine mağazaya teslimat seçeneği olduğu için ben bu ürünleri aldım mağazadan teslim almak istiyorum dedim. Ertesi gün tekr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 13:49

Çalıştığım ve kargo karşılama gibi bir durumum olmadığı için online mağazanızdan yaptığım alışverişin teslimatını İzmir Point Mağaza teslimatı istedim (iş yerime yakın) Maalesef ki pandemi koşulları nedeniyle deneme gibi bir durum da yok üstelik aldığım ürün de hediye, bu nedendendir ki ÇALIŞAN'ınız...