You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berk'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Gift Puan Kabul Etmemesi

808görüntüleme
Berk
Berk 21 Ocak 20:01

Bundan birkaç gün önce mobil uygulamanızdan gift puanlarım ile alışveriş yaptım beden uymadığı için mağazaya gidip bir beden büyüğü için değişim istediğimde gift puanların geçmediğini söyleyip benden gift puanım kadar para aldı ve alışveriş yapıp kazandığım puanlar boşu boşuna heba oldu. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Şimdiden teşekkürler

Gelişme
Gelişme

23 Ocak 14:52

Bundan iki gün önce DeFacto mobil uygulamasından 140 TL lik alışveriş yaptım ve harcamanın 60 TL sini gift puan üzerinden verdim fakat bedeni olmadığı için en yakın mağazadan beden değişimi istediğim zaman bana pantolonun 120 TL olduğunu gift puanla işinin olmadığını söyledi ve 40 TL daha istedi yardımcı olursanız sevinirim

21 Ocak 19:50
Ek

Para istenilen fiş

DeFacto Logo
DeFacto21 Ocak 20:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto21 Ocak 20:30

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımızca çözümlenmiştir. Eğer çözümlenmediğini düşünüyorsanız; 24 saat içerisinde yorum kısmına yazmanız halinde tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Bildirimleriniz bizim için çok değerli. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Berk
Berk23 Ocak 14:53

Merhaba gift puanın yattığını söylediniz fakat yatan hiçbir şey yok

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

08.05.2022 tarihinde 30712813 sipariş numaralı alışverişimi DeFacto mağazasının online uygulaması üzerinden yaptım. Fakat ürünlerin bedenleri olmadı ve değişim hakkım konusunda bilgilendirmeyi DeFacto müşteri temsilcisiyle görüşerek öğrendim müşteri temsilcisi " sipariş numaramı göstererek ürünün ma...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mağazada çok beğendiğim ürünün bedeni yoktu. Mağaza görevlisine diğer şubelerde sorgulama yapıp yapamadıkları sordum yapamıyoruz dediler. Oradan ayrıldıktan sonra internet mağazasında ürünü aradım, yoktu. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bildirdiğim ürün kodunu aradı ancak online stokta yoktu. Mağaz...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Nisan 16:49

DeFacto mağazasından beğendiğim bir ürünün bedeni kalmadığı için mağaza görevlisiyle beraber sipariş verdik ve ürünün kargolama sürecinin çok uzun sürmediğini söyledi. 2 Nisan'da sipariş verilen ürün 6 gün geçmesine rağmen hala tedarik aşamasında görünüyor ve kargolanmadı. Kötü bir alışveriş deneyim...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Nisan 21:15

Pass order ile kasada bedeni bulunmayan bir kıyafeti satın almama rağmen, ödemenin mağazadan sisteme geçmediğini ve kargonun yola çıkmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan halledeceğim söylendi. Haliyle aradan zaman geçmesinden ötürü fişi kaybettim. Fakat ben kasada ödeme yap...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Mart 23:22

DeFacto internetten sipariş no: 29238029 8-9 yaş 3 ürün aldım 2 sı geldi diğer gömlek bayağı bekledi neyse bugün gelmiş dedik bir de açtık şeffaf poşet 8-9 yaş içinden çıkan ise 13-14 yaş gömlek bir de tunik şeklinde yerlerde sürüyor bu nasıl bir kontrol sırf gönderilsin diye gönderilmiş bari yok ia...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 08:14

Yine DeFacto'yla geliyorum şikayetime çünkü neredeyse tüm alışverişim oradan bir sweat beğendim çok istiyorum fazlasıyla beğendim fakat internette yok. Mağazada gösteriyor mağazaya gittiğimde ürün yok deniliyor boşlukta görünüyormuş depoya bakamıyoruz bu yüzden diyorlar l bedenini kendim arayarak bu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Şubat 12:14

Evet bugün DeFacto internet üzerinden alışverişimle yaşadığım bir olayı anlatacağım aldığım ürünler de beden değişikliği yapmak için DeFacto mağazasına gittim şu an bu ürünlerin küçüğü yok merkez deposundan sipariş veririz ama alışveriş yaptığınız ürün indirimi bitmiş değişim yapıyoruz arada farkı ö...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Şubat 08:56

DeFacto'dan ürün almıştım, fakat bedeni büyük geldiği için mağaza bedeni kalmadığı için internetten gönderim yaptılar kargonun üzerinde adım soyadım adresim ve telefonum yazmasına rağmen gün içerisinde kargo teslim edildi diye mesaj geldi, fakat teslim edilmedi hatta kargom başkasına teslim edilmiş ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Şubat 13:51

16.02.22 tarihinde Konya M1 DeFacto mağazasında ürün iadesi gerçekleştirdim. Fakat orijinal fişim benden alındı. İade yaptığım için alınması gerekiyor diye bahane sunularak. Fişte başka ürünlerim vardı ve tekrar iade etme hakkım engellenmiş oldu. Asla memnun kalmadım tekrar alışveriş yapacağımı sanm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Şubat 22:48

Bursa Kent Meydanı DeFacto şubesinden yaklaşık 1000 TL civarında alışveriş yaptık beğendiğimiz ürünler içerisinde alt eşofman ile hırkanın bedeni olmadığı için kargo ile eve göndereceğiz dediler. Mağazada beğendiğimiz alt eşofman 129 TL iken, kargo ile eve gönderilen eşofmanın fiyatı 60 TL idi Bizd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi