Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Beyza'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Gift Club Hatası

803görüntüleme
Beyza
Beyza 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum için iletişime geçildi, yardımcı oldular.Teşekkürler”
DeFacto Gift Club Hatası

İki gündür DeFacto mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum. Sipariş aşamasında gift puanlarımı da kullanıyorum ve her seferinde hata veriyor. Puan kullanmadan denediğimde ise siparişte hata çıkmıyor. Madem puanları kullanamayacağız, neden bilgilendirmesine gift Club sayesinde hiç ücret ödemeden bile alışveriş yapabileceğimizi yazıyorsunuz? Kardeşimin doğum günü için hediye almak istiyordum bu nedenle hemen sipariş vermem gerekiyordu, müşteri hizmetlerini aradım, bir e yaramadı. Kayıt oluşturuldu kim bilir ne zaman dönüş yapılacak. Puanları kullanamadan alışveriş yapmak zorunda kaldım.

DeFacto Logo
DeFacto1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Beyza
Beyza1 hafta önce

Sorunum için iletişime geçildi, yardımcı oldular.Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 35 dakika önce

DeFacto uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken var olan Gift puanlarım yine sıfır olarak göründü puanlarımı kullanmak için bir ürün almak istedim. Maalesef kullanamadım. Sürekli bir sorun yaşıyorum. Neden şikayetler, öneriler dikkate alınmıyor. Neden puanım varken fazladan ödeme yapmak duru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

DeFacto gift puan diye bir şey çıkarmışlar ilk gördüğümde dedim ne güzel indirimli alabileceğim puanlarımla sadece bir kere kullanmak nasip oldu sonra biriken puanları alışveriş esnasında kullanamadığım gibi kullanmış gibi gösterdi. Hatta birini sipariş verdiğim anda sildi arayıp müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

DeFacto nedir senin benimle olan derdin? Sorun şu; Stokta olmayan ürünü, bana uygun olan bedenini favorilere ekleyip, ardından "gelince haber ver" butonuna basıyorum. Sonra 7 gün içinde mail adresime, "Favori ürünlerin artık stokta" mesajı geliyor. Bende ardından bakıyorum, gerçekten de Stoklara düş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto aylardır ücret iademi yapmıyor! Kasım 2021 tarihinde peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürün olmadı ve değişim istedim, İskenderun DeFacto mağazasının kendi kasasından internetten yaptığı sipariş gelmedi ve yine kendileri iade istediler. (üstelik iadeyi ben yapmadım mağaza çalışanı mağaza...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sitenizden çocuk eşofman takımı sipariş verdim üst 11/12 alt 12/13 yaş geldi. Böyle şey olur mu? İlk alışverişe kargo bedava ve yüzde 10 indirimle aldı. Mağazadan iade değişim yokmuş çünkü farklı bedenler olduğu için. Sitede beden var ama ben ürünü MNG Kargo bulacağım iade sonra depolarda varsa bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 27986247 ve ben kapaklı'da ikamet etmekteyim. Outlet mağazası bana araba ile 7 dakika mesafede yürüyerek 43 dakika mesafede? Yani mağaza ile fabrika sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Uygulama üzerinden sipariş verdim. Yalnız para çekimi yapıldı sipariş oluşturulmadı. Müşteri hizmetleri 3-4 gün konuyu araştırdı. Sonra para ulaşmamış bankayla görüşün dedi. Bankadan paranın ulaştığına dair onay kodunu paylaştım. 3-4 gündür de bu konuyla ilgileniyorlarmış. Ben böyle online alışveriş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba DeFacto dan 30.12.2021 tarihinde 27474661 sipariş numaralı 4 ürün sipariş ettik. DeFacto mobil de kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen ürün 07.01.2022 tarihi itibarı ile elimize ulaşmamıştır. Gönderi Takip numarası LN325375 tir her gün sorgulamamıza rağmen ürünün takibatını yapamamaktay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto mağazasından yaptığım alışveriş sonucu hesabıma tanımlanan Gift puanlar ile alışveriş yaptım 21 Aralık 2021 günü sipariş verdim bir süre sonra siparişimdeki ürünlerden biri adresime geldi 2.ürün ise henüz gelmedi aradığımda iptal olduğunu söylediler ve iade olacağını belirttiler bugün 5 Ocak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi