Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Firmasının Siparişimi Karşılamaması

332görüntüleme
Ayse
Ayse 26 Kasım 2021 10:48

17.11.2021 tarihinde 25880996 sipariş numarası ile DeFacto mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ürünüm 10 günün sonunda firma tarafından tedarik sebebiyle iptal edildi. Madem ürünlerinizin tedariğinde sorun yaşıyorsunuz peki neden satın alma kısmında stokta beden var olarak gösteriyorsunuz? Şimdi hala beden var gözüküyor satın alsam tekrar mı iptal edilecek siparişim? 10 gün içerinde 4 kez firma ile iletişime geçtim siparişimin karşılanmasında hiçbir problem olmadığını söyleyip durdular bana. Bu insan oyalamak değil de nedir? Yaptığınız işte profesyonel olmadığınız aşikar. Lütfen sorunuma çözüm bulun!

DeFacto Logo
DeFacto26 Kasım 2021 10:57

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Ayse
Ayse26 Kasım 2021 18:42

İlgili firma ile iletişime geçtiğimde ürünün kalite kontrol aşamasından geçemediği için siparişimin iptal edildiği söylendi. Madem ürün müşteriye sunulacak neden öncesinde yapılmıyor bu kalite kontrol DeFacto şikayetlerine göz gezdirdiğimde hep aynı cevap verilmiş müşterilere. Benim bildiğim Üretilen ürün önce kalite kontrolden geçer sonrasında satışa sunulur. Gerçekten çok komik koskoca firma hiç yakıştıramadım bir daha da DeFacto'ya adım atmam.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

21.01.22 tarihinde site aracılığı ile sipariş oluşturduk. 1 hafta geçmesine rağmen ekranda sipariş alındı yazısından başka bir gelişme olmadı. Ürünler tedarik aşamasında gözüküyormuş kendi ekranlarında. İptal etmek istediğimde de iptal seçeneğinin olmadığı, ürünler teslim edildikten sonra iade edebi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto internet sitesinden alışveriş yapmıştım. Bedeni uymadığı için bugün değişim yapmaya mağazaya gittim. Yeni ürün seçtim ve kasa da ki görevliye değişim olacağını söyledim. 30.53 TL değerinde Gift Club Puanım iade edilmedi! Üstüne cebimden para vererek ürünü aldım. Kasa da yetkili müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto nedir senin benimle olan derdin? Sorun şu; Stokta olmayan ürünü, bana uygun olan bedenini favorilere ekleyip, ardından "gelince haber ver" butonuna basıyorum. Sonra 7 gün içinde mail adresime, "Favori ürünlerin artık stokta" mesajı geliyor. Bende ardından bakıyorum, gerçekten de Stoklara düş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş verdiğim ürünün bedeni diğer mağazalarda olmasına rağmen bedeni tedarik edilemediğinden siparişim iptal edilmiştir. Beni haksız yere günlerce hem bekletip daha sonra siparişimi bu şekilde iptal etmeleri De Facto gibi büyük ve kurumsal bir şirkete yakışı kalmamıştır.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Online'dan aldığım 27655485 siparişi numaralı gömleği İstanbul Kadıköy Bahariye Cadde mağazasında 1 beden küçüğü ile başka mağazadan getirterek değiştirilmesini istedim (online'da yoktu). Bu konuda bana yardımcı olunamayacağını söylediler. Halbuki ben daha önce aynı DeFacto mağazasında başka mağazad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan oğluma eşofman takımı aldım ama 1 beden küçük geldi. Ürünü aldığım Alanya Değiştirmeye götürdüm beden kalmamış siparişle adresinize göndereceğiz dediler. 1 hafta sonra telefonum çaldı kapandı. geri aradım numaramı anında engellemiş. Eşimin telefonundan aradım kargocu adrese gelmeden aray...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba kasım ayında mağazada ürün bedeni olmadığı için bende eve sipariş verdim. Neyse sonra ürün iptal edilmiş aradım IBAN verdim. Bu süre içinde yatacak para dediler ama ne yazık ki aylardır 30 kez aradım benimle resmen alay ettiler. Kesinlikle şikayetçiyim. Paramı yatırmıyorlar

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mağazadan bir ürün beğendim bedeni kalmamıştı bende sipariş verdim ve 2.3 gün sonra ürün tükenmiştir diye mesaj geldi tamam dedim bende para iadesi istedim ve yaklaşık 10 gün oldu hala para iadesi yapılmadı ve her aradığımda beni oyaladılar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27598425 numaralı DeFacto online da indireme giren bir sweatshirt sipariş ettim. Yüze 70 indirimle 60 TL'ye önce onaylandı üzerinden 5 gün geçtikten sonra siparişim iptal edildi. yoğun ilgiden dolayı tedarik sorunu dediler aynı ürün aynı beden bu kez 199.99 TL'ye satışı devam ediyor. Bu hangi ticari...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

08.01.2022 de Mağazanızdan bir ürüne baktım ve beden istedim bedeni büyük geldiği için sipariş verebileceklerini söylediler kabul ettim. Ziyaretçi müşteri olarak sipariş oluşturuldu. Bana 3 gün içerisinde kargonuz gelecek denildi. Ödeme işlemlerini yaptım. Bana 21:15 te mesaj geliyor siparişiniz ted...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi