Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlke'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Etiketli Ürünün Değişim Fişi Yok Diye Değiştirilmemesi Ve Personel

1151görüntüleme
İlke
İlke 13 Ekim 22:49
Çözüldü Çözüldü
İlke'nin Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim.”

Üzerinde etiketi olan hediye gelen ürünün değişimi yapılmamıştır. Hediye geldi ve paketin içinden değişim kartı çıkmadı. Carousel DeFacto yakasında yönetici adayı rozeti olan adını şu an hatırlayamadığım müşteri ilişkileri zayıf olan kasada duran beyefendi tarafından barkodu bile kontrol edilmeden değişim yapılamadığı söylenmiştir. Müşteri hizmetleriyle kendisini görüştüğüm halde kabul etmeyerek değişimi yapmamış ve müşteri kazanmak değil kaybetmek adına her şeyi yapmakta DeFacto markasının adını kirletmektedir. Ben artık kesinlikle DeFacto dan alışveriş yapmayacağım. Çünkü zaten benzer mağazalar var ve hepsinde aynı ürünler var kalitelerinin ve fiyatlarımız aynı yani fark ne olmalı kolaylık ve insan ilişkileri bu da maalesef sizde yok. 13 Ekim 2021 saat 18.00/19.00 arasında yaşanmıştır. İsmini hatırlayamadığım kişinin kim olduğunu öğrenebilirsiniz yönetici adayı yazan kişi ama kendini telefonda DeFacto müşteri hizmetlerine mağaza yöneticisi olarak tanıtmıştı...

DeFacto Logo
DeFacto14 Ekim 08:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

İlke
İlke14 Ekim 11:38

Çok teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

19 Kasım'da DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum 2465**54 sipariş numaralı, N8176A6RF1 ürün kodlu erkek çocuk kapüşonlu reflektör mont iki haftalık kullanım sonunda yan ceplerinden yırtılma oldu. Mağazaya gittiğimde teslim tarihinden itibaren 30 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mağazasından kampanyalı ürün aldım 2 adet 1'i bol geldi ufak bedenini almak istedim benden mağaza ayrıca para istedi bende para vermeyi kabul etmedim çünkü ben ürün değişimi istemedim ürünün 1ufak bedenini istedim ancak DeFacto beni kampanya adı altında yanıltmak istedi kurumsallaşamamış bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yazıklar olsun. Tam 18 gün önce sipariş verdik. Üstüne üstlük kendi mağazalarına gelsin dedik. Ve kendi şirket araçlarıyla bırakıyorlarmış. Onlarca kez müşteri hizmetleri ile konuşup yazıştık. Ama sonuç koskocaman sıfır. Öyle kötü bir sistemleri var ki tövbe. ECPTR25761982 numaralı siparişin DFCT186...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vodafone her şey yanımda uygulamasından DeFacto mağazasından alışveriş yaptım 2 ürün beden uymaması nedeni ile iade ettim. Satıcı 4 Kasım'da ürünü teslim aldığı halde hala gerekli inceleme yapılıp para iadem yapılmadı. Bugün 29 Kasım aradan 25 gün geçti ayrıca bir ürünümde eksik geldi ve belli bir s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Defacto.com web sitesinden 19 Kasım Cuma günü 5 parça ürün satın aldım. Sipariş Numaram: 2593**29 Kargo ücreti olmasın diye mağaza teslim seçeneğini seçerek Eyüp Axis AVM'den teslim alacağımı belirttim. İşlerim nedeniyle sürekli gitme şansım olmadığından hepsinin teslim edilmesini bekledim. 1 hafta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto firmasından aldığım ürün bilgisi. Cep telefonuma ve herhangi bir iletişim bilgime gelmedi. Kargo çıkmış haberim yok evde olmadığımız için iade olmuş 10 gün oldu haberimiz yok mağazaya sorduğumda öğrendim. İadem yapılmadı. Sorun yaşıyorum. Metromall mağazası müdürü ve çalışanları ilgisiz müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet tarafından kargom adreste bulunmadığından dolayı iade edilmiş. Vermiş olduğum adres bir devlet dairesi, bulunmamam söz konusu bile değil. Çocuklarım ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Kasımda DeFacto'nun Akasya AVM'deki akıllı mağaza şubesinden 2 eşofman beğendim, çalışanlardan biri bana internet üzerinden satın alırsam indirimli olacağını söylediği için internet üzerinden satın aldım ve 15 kasımda ürünler Akasya AVM DeFacto akıllı mağazaya ulaştı. Ulaşan ürünlerden birini ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto dan 29 Ekim de yapmış olduğum 2506**62 numaralı siparişim günlerdir kargoda görünüyor. Bununla alakalı birçok kez Müşteri Hizmetleriyle görüşmeme rağmen sonuç yok. Mağazaya teslim seçeneğiyle gidip şubeden alt tarafı birkaç günde teslim edilmesi gereken ürünlerin nerede, hangi şubede, hangi ...

  • profile
1 Destekçi