Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Etiketli Ürünün Değişim Fişi Yok Diye Değiştirilmemesi Ve Personel

profile
İlke
13 Ekim 2021
2.315
İlke'nin Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim.”

Üzerinde etiketi olan hediye gelen ürünün değişimi yapılmamıştır. Hediye geldi ve paketin içinden değişim kartı çıkmadı. Carousel DeFacto yakasında yönetici adayı rozeti olan adını şu an hatırlayamadığım müşteri ilişkileri zayıf olan kasada duran beyefendi tarafından barkodu bile kontrol edilmeden değişim yapılamadığı söylenmiştir. Müşteri hizmetleriyle kendisini görüştüğüm halde kabul etmeyerek değişimi yapmamış ve müşteri kazanmak değil kaybetmek adına her şeyi yapmakta DeFacto markasının adını kirletmektedir. Ben artık kesinlikle DeFacto dan alışveriş yapmayacağım. Çünkü zaten benzer mağazalar var ve hepsinde aynı ürünler var kalitelerinin ve fiyatlarımız aynı yani fark ne olmalı kolaylık ve insan ilişkileri bu da maalesef sizde yok. 13 Ekim 2021 saat 18.00/19.00 arasında yaşanmıştır. İsmini hatırlayamadığım kişinin kim olduğunu öğrenebilirsiniz yönetici adayı yazan kişi ama kendini telefonda DeFacto müşteri hizmetlerine mağaza yöneticisi olarak tanıtmıştı...

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk 15 sn
DeFacto Logo
14 Ekim 2021 08:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

İlke
İlke
14 Ekim 2021 11:38

Çok teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

3

DeFacto Mağaza Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Nilgün
4 hafta önce
228

Merhaba, internet üzerinden düzenli alışveriş yapan biri olarak siparişlerimi almak için genellikle Carousel Alışveriş Merkezi'ndeki DeFacto mağazasını tercih ederim. Bu mağaza, sürekli alışveriş yaptığım yerdir. Mağaza müdürü Fatih Bey ve ekibi, gelen müşterileri her zaman memnuniyetle ve gülümseme...

DeFacto Siyah Elbise İstenilen Gelen Beyaz Elbise

profile
Nayat
02 Eylül 2023
242

DeFacto yanlış ürün yollamış 4 adet ürün istedim. Kargom geldi ama yanlış 2 ürün 1 Carousel mağazadan yaptım ama siyah elbise yerine beyaz elbise yollamak neyin kafası acaba insanları zor durumda bırakmak ve müşteri hizmetlerinin yardımcı olamaması ürünü Carousel mağazaya yıkayın diyorum onu da yapm...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk 15 sn
Benzer Şikayet Yaz