Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şafak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Eksik Ürün Gönderildi.

338görüntüleme
Şafak
Şafak 30 Kasım 2021 21:29
Çözüldü Çözüldü
Şafak'ın Teşekkür Mesajı
“Çok kısa zamanda sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

DeFacto StarCity 27.11.2021 tarihinde 0016 numaralı fişle aldığım 2 üründen 8682*******81 barkodlu R1124AZ balıkçı yaka kazak elime ulaşmadı. Gereğini yapılması istiyorum. Eksik ürünün bana kargo edilmesini rica ediyorum. İyi akşamlar DeFacto'dan ayın 27'si cumartesi günü aldığım bir ürün gelmedi.

DeFacto Logo
DeFacto30 Kasım 2021 21:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Şafak
Şafak01 Aralık 2021 14:42

Sayin yetkili, Gerekli düzeltmeler yapıldı. Hızlı dönüş için teşekkür ederim.

Şafak
Şafak01 Aralık 2021 14:43

Çok kısa zamanda sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20 Ekim tarihinde Malatya ilinde ki mağazanızdan yapmış olduğun alıverişlerimde içerisinde şişme çocuk montunun beden değişimini yapmak istedim. Mevcutta istediğim beden olmamasından dolayı internet üzerinden gönderim yapılacağını söylediler, ben de kabul ettim. Kargo da çıkan bir yanlış anlaşılma y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sipariş no;27621292 numaralı siparişimi 5 ocakta sipariş verdim. Teslim tarihi 9 ile 11 Ocak teslim görünüyordu. Dünden beri DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünleri perşembe günü kızımın, okuma bayramımda giyeceği için, sipariş verdiğimi, hemen kargoya verilmesini rica ettim. Temsilci arkad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

07.01.2022'de vermiş olduğum 27667386 numaralı siparişim 3 gün olmasına rağmen bazı ürünleri hala kargoya bile verilmedi. 13 üne kadar gelecek deniyor fakat daha kargoya bile verilmemiş. Perşembe günü yurt dışına çıkacağım siparişlerin bu yüzden acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer edil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar 04.01.2022 tarihinde DeFacto adlı mağazanın internet adresinde indirimde iken yeterli derecede bulunan (var olan, bulunan) 27593316 sipariş numaralı Regular Fit Dik Yaka Rüzgar Geçirmez Su İtici Kadife Şişme Kalın Mont (yeşil renkli) satın aldım. Ödememi de kredi kartı ile yaptım. Üzerind...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba DeFacto dan 30.12.2021 tarihinde 27474661 sipariş numaralı 4 ürün sipariş ettik. DeFacto mobil de kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen ürün 07.01.2022 tarihi itibarı ile elimize ulaşmamıştır. Gönderi Takip numarası LN325375 tir her gün sorgulamamıza rağmen ürünün takibatını yapamamaktay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27077707 numaralı DeFacto siparişim in ücret iadesi 3 haftadır yatırılmadı. 5 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen ve IBAN numaramı vermeme rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi gerçekleşmedi. MNG Kargo ile gönderdikten sonra teslim edildiğinde bana siparişimin tedarik probleminden ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27364633-42388604 numaralı kod ile dağıtıma gelen 4 parçalık kargomun 1 tanesi gelmedi böyle bir şey söz konusu olamaz. Ulaşacak bir yer de bulamıyorum. Benimle iletişime geçiniz lütfen indirimden yararlanmak için mağazadan internet üzerinden yaptım fakat çok pişmanım kaç gün geçti. Ürünüm hala yok

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto'dan internet üzerinden mont sipariş ettim 5 gün ürünüm yola çıkmadı aradığımda sipariş son aşamada kargo bekliyor denildi bugün DeFacto'dan bir mesaj geldi ; Değerli Müşterimiz, 27340867 numaralı siparişinizdeki ürün/ürünlerin yoğun ilgi görmesi dolayısı ile tarafınıza gönderimi yapılamayaca...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto'dan annemin doğum günü için aldığımız ürünün bedeni uymadığı için birkaç gün içinde mağazaya gidip değişim istedik, orada ki satış danışmanı ürünün kargoyla tarafımıza 1 hafta içinde gönderileceğini söyledi. Fakat yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen ürün elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinin h...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto onlinedan vermiş olduğum 27241335 numaralı sipariş kargocu tarafından evde kimse olmamasına rağmen kargo poşeti apartman dairemin kapı kulpuna bırakıp gitmişler. Ya kargom çalınsa tahrip edilseydi? Binaya onlarca kişi girip çıkmakta mağazalarda bile alarmlı ürün çalınırken, kapıma bırakılıp ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi