Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Eksik Ücret İadesi

profile
Seher
04 Aralık 2023
108

14.11.2023 tarihinde DeFacto kurumsal sitesinden 3.197,42 TL alışveriş yaptım ve alışverişimin tamamını iade ettim. Ancak hesabıma 3.151,49 TL, yani 45,93 TL eksik ücret yatırıldı. Gift puan kullandığım için eksik ücret yatırıldığı söylendi; fakat gift puan bir ödeme yöntemi değil. Ben sonuçta siparişimin hepsini iade ettim, bu yüzden aynı tutarın bana iade edilmesi gerekiyordu. Kazanılan puanımın geri iade edilmesi yeterli olurdu. Bu yapılan, DeFacto gibi büyük bir firmaya yakışmadı. Aradaki tutarın kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk 2 sn
DeFacto Logo
04 Aralık 2023 15:28

Değerli Müşterimiz Seher A., 27104988 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Benzer Şikayetler

1

DeFacto Mağazasının Düzgün Çalışmaması.

profile
İlayda
2 hafta önce
281

Pazar günü DeFacto online uygulamasından parfüm sipariş verdim. Parfüm şişesinin üstünde Antalya yazan yeşil şişeden 7 kutu almıştım ve tutar ise 839,97 TL ödedim. Daha sonra vazgeçip ürünleri iptal ettim. Ancak iptal oldu ya da olmadı diye tarafıma bilgilendirme gelmedi. Bilgilendirme gelmeyince ip...

DeFacto Kredi Kartından İki Kere Ödeme Alındı.

profile
Büşra
11 Kasım 2023
252

11.11.2023 tarihinde saat 22.30 sıralarında 720.25 TL'lik online alışverişim sırasında kartımdan aynı anda iki kere ödeme alındı. Sipariş numarası verilmedi. Acil olarak tarafımla iletişime geçirip haksız olarak alınan ödemenin iadesini talep ediyorum. Ben 1500 TL'lik bir alışveriş yapmadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk 2 sn
Benzer Şikayet Yaz