Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Değişime Gönderdiğim Üründe Kargo Sorunu

Tuba
29 Ocak 20:50
470
Tuba'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

DeFacto online mağazasından alışveriş yapmıştım. İki ürün eksik olduğu için mağazanızdan online değişim yaptırdım. Mağaza, ürünlerin faturada yazılı olan adrese gönderileceğini belirtti ve benden adres sormadı. DFPTR0723300 numarasiparişimle ilgili kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, mahalle adresinin yazılmadığı için iadenin yapıldığı söylendi ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Oysaki normalde faturamda mahalle adresim yazılıdır. DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ürünlerin sadece iade edilebileceğini ve yeniden gönderilemeyeceğini ifade ettiler. Ancak ben ürünleri indirimde almıştım ve iade edilmesini istemiyorum, çünkü aynı ürünleri aynı fiyata tekrar alamam.

29 Ocak 20:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Tuba U., 27729272 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Tuba
07 Şubat 16:54

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

DeFacto Yanlış Adrese Gönderilen Kargo

Sevda
12 Nisan 10:32
144

DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.

Ceren
18 Şubat 16:02
653
DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.
DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.
5
Çözüldü

DeFacto Ve Kolay Gelsin Kargo Firmasının Sorumsuzluğu

Murat
23 Ocak 00:49
773
"Aslında En başında yapılması gereken işlemleri benim talep etmem üzerine yapıldı. Sonuç olarak ürünler bana ulaştırıldı bilgi vermek amaçlı ara görüşmeler yapıldı. Mağduriyet yaratılmadığı için teşekkür ederim ilgili personellerin yaklaşımları için ayrıca kendilerine teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz