Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Defacto Değişimde Çok Sıkıntılı

1398görüntüleme
Seda
Seda 27 Nisan 00:34
Çözüldü Çözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Merkezden beni arayan yetkili arkadaşa çok teşekkür ediyorum”

DeFacto'nun kendi sitesinden oğlum için 69 TL pantolon aldım. Küçük geldi. Aynı ürünün büyüğünü almak için İzmir Karşıyaka DeFacto mağazasına gittiğimde aynı ürün için benden 20 TL fark alındı. Nedenini sorduğumda internetteki fiyatlarla mağaza fiyatı farklı olabiliyor diye saçma bir cevap aldım saf gibi bir de aynı ürüne o farkı ödedim. 

Hadi onu geçtim Trendyol ® 'dan DeFacto gömlek aldım yanlış ürün gönderilmiş riske atmamak için mağazadan değişim yapmak istedim. Trendyol ile kendi depolarının farklı olduğunu değişim yapamayacaklarını şikayet edebilirsiniz gibi söylemde bulundular .ürünün faturası var etiketi var koskoca DeFacto mağazası ya böyle ucuz sebeplerle müşteri kaybetmesi çok acı.

DeFacto Logo
DeFacto27 Nisan 09:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto27 Nisan 11:58

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Seda
Seda07 Mayıs 23:57

Merkezden beni arayan yetkili arkadaşa çok teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto mağazasından 26. Eylül 2021 tarihinde oğlum için aldığım kumaş pantolon 20.10.2021 tarihinde oğlumun 3. Giyişinde okulda zıpladığı sırada ağ kısmından başlayarak diz altına kadar yırtıldı. Pantolonu görünce bu duruma inanamadım çünkü dikiş yerinden sökülmeyi anlayabilirim fakat bu öyle bir ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

16/10/2021 cumartesi günü 8 adet jean pantolon siparişi verdim online olarak sitelerinden. Bugün aradım;20 Ekim 2021 de hala ürünlerimi kargoya vermemişler. Kargoya verdikten sonra da 6 iş gününde elime ulaşırmış! Bu hesapla bu mağazadan ürün aldığınızda en az 10 günde elinize ulaşıyormuş en erken o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

''2446**99'' numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak içerisinden bir ürünüm 2'li Chino pantolondu. Pantolonlardan lacivert olan gönderilmiş ancak diğer pantolon tarafıma kargolanmamış. DeFacto WhatsApp üzerinden şikayet oluşturdum ve bana yapılan dönüşte tedarik edilemediği ve diğer lacivert olan pan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhabalar, DeFacto da aldığım kot pantolonu ilk önce biraz yıpranmıştı mağazaya götürdüm. Geri almadılar gün geçtikçe tamamen bir karış büyüklüğünde yırtıldı kumaş kalitesinden dolayı. Mağazaya gidip hiçbir şekilde ilgilenilmedi bile. Siz sorumlular tarafından müşteri memnuniyeti adına acilen oluml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto'dan Gift Club kullanarak pantolon aldım. İlk siparişim olduğu için %20 indirim yapıldı ve bana 27 TL gift puan verildi. Daha sonra aldığım pantolonun biri büyük geldiği için aynısı ile değiştirmek için mağazaya gittim. Mağazada olmadığı için internetten adresime sipariş verildi. Ve ben aldığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bu ay DeFacto mağazasında mont ve kot pantolon aldığım için 35 TL'lik gift puan kazandım ve bu gift puan ile DeFacto'nun mobil uygulamasından polar eldiven aldım. Ücretin tamamını gift puan ile ödedim. Kargo ile uğraşmamak için de mağazan teslim al seçeneğini işaretledim ve siparişimi verdim. Buraya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

16 Ekim 2021'de İstanbul Levent Özdilek AVM'de DeFacto mağazasından pantolon aldım. Kasada ödemeyi yaparken kasiyer indirime girdiğini söyledi hatta. Sonra orada kasiyere çok sevindiğimi falan söyledim, o esnada ödemeyi yaptım ama poşeti almadığımı fark ettim. Yüzde 80 orada bıraktım ama sonra aradı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hizmetle ilgili şikayet yaşadım 5 gün önce aldığım pantolonu iade etmek istedim. Fişi ile beraber ancak bahane üreterek kredi kartının slipi olması lazım falan dendi oysa ürün alırken bir slip bizde bir slip mağaza da kalmıyor mu ben slip nereden bulacağım o esnada sonuçta ürün kullanılmamış önemli ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

30.09.2021 tarihinde DeFacto Kayseri form AVM şubesindeki mağazanızdan 2 adet pantolon siparişi verdim. Ödemesin peşin yaptım 5 gün beklediğim siparişim geldiğinde pantolonun birinin kemeri eksi geldiğini fark ettik. Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimizde eksik ürünü tedarik etmek yerine iade etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto firmasının Trendyol'da ki mağazasından 7260000369081343 numaralı siparişimle ilgili bir pantolon sipariş ettim kargom bana teslim oldu Pantolonun cebinden kullanılmış 2 adet günlük ped çıktı görüntü ektedir. Müşterilerinize bu kadar mı değer veriyorsunuz ki bu şekilde kötü bir görüntüyle kar...