Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Meryem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Defacto Değişim Yapmıyor, Etiket Fiyatı 60 Kasada 30 Lira Farklı Fiyat Söylüyor

2699görüntüleme
Meryem
Meryem 01 Haziran 20:32
Çözüldü Çözüldü
Meryem'in Teşekkür Mesajı
“Çağrı personeline çok çok teşekkür ederim”

Fişim olduğu halde iade yapmadılar. Bugün saat 20 gibi Sultançiftliği DeFacto mağazasından almış olduğum Chino pantolonu değiştirmek için gittim fiş olunca değişim yapılıyor dediler slip yok diye değişim yapmadılar, ayrıca aldığımız gömleğin fiyatı 60 liraydı. Kasada 80 lira dediler. Nerede müşteri memnuniyeti? Çalışanların asık suratlı tavrından hiç bahsetmiyorum bile.

DeFacto Logo
DeFacto01 Haziran 20:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Meryem
Meryem01 Haziran 20:43

Çağrı personeline çok çok teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18.11.2021 tarihinde mobil uygulamadan sipariş verdim. Siparişimin içeriği bir adet kiremit rengi kazak ve jogger fit bağcıklı kumaş pantolondu. Siparişimdeki kiremit rengi kazak daha sonra ilan fotoğrafları değişerek kahverengi oldu. Düşünün ki, isteğinize uygun bir kazak siparişi veriyorsunuz faka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ankara Atlantis AVM'deki DeFacto'dan 20 Kasım 2021 Cumartesi akşam 20:32'de aldığım ürünleri pandemi nedeni ile mağazada denemedim. Eve gelip denediğimde aldıklarımdan bir pantolon ve bir eşofman altı bedenime uymadı. Ertesi gün akşam 19:00'da yani daha 24 saat geçmeden mağazaya geri götürüp, iade e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan pantolon aldım ikinci kez giydiğimde yırtıldı. Adana Optimum AVM mağazasından para iadesi istediğimde iade konusunda zorluk çıkarıldı. Başka müşterilerin önünde sesini yükselterek konuştular. Mağazanın yetkilerinin sınırlı olduğunu iadenin imkansız olduğunu söyleyip -Hediye çeki- verip g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto online olarak alışveriş sitesinden mağazadan teslim diyerek pantolon aldım fakat ürün yanlış gönderilmiş. Hem ürün yanlış geliyor hem de kargoya benim vermem isteniyor ki ürün ellerinde var ise gelir yoksa iade deniyor. İade yapacak olsam zaten direk yapardım. Ben pantolonu istiyorum. Gereki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto markasının internet sitesinden almış olduğum kot pantolon ilk yıkama sonrasında yırtıldı. Mağazaya gittiğimde ürünü iade almayacaklarını belirttiler bunun üzerine aynı ürünle değişim yapmalarını talep ettim ancak bu seferde fiyat farkı çıkarttılar. Müşteri memnuniyetine asla önem vermeyen bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto don almış olduğum pantolonun iki ay içinde yırtıldı. Sağ olsunlar değiştirdim gittim. Onun yerine pantolon aldım. Ama onu da aceleden orada acele ettirdikleri için bir beden büyük almışım. Gittim 36 beden aldım, ama eve bir geldim ki üründe renginde solmalar var hüsran. Sonra gittim mağaza ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

08.10.2021 tarihinde Eskişehir mağazasından beğenmiş olduğum montun bedeni mağaza da olmadığı depolarında olduğu ve ücretsiz kargo ile gönderim yapacakları söyledi kabul edip ücretini ödeyerek almış olduğum mont bir hafta sonra teslim edildi. Teslim almış olduğum mont un sol kolunda boyama hatası o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 18:13

DeFacto online alışveriş yaptım. Sipariş no :24188614. Ürünlerin arasında 1 pantolon vardı ürün kodu m6328a6kh303. 2 kere yıkamak rağmen berbat bir kimyasal koku var. Oğlumun sağlığını etkileyecek derecede ağır bir koku. Makinedeki diğer çamaşırlara dahi bulaştı. Tekrar ayrı yıkadım yine aynı ağır k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 00:02

11 Ekim 2021 tarihinde Bilecik Bozüyük Sarar DeFacto mağazasından almış olduğumuz 11-12 yaş çocuk pantolonu ilk yıkama sonrasında yaklaşık 2 beden küçüldü. Hiç kullanılmadı ve kumaşa uygun yıkama yapıldı. Bu konuda ne yapmalıyım? Değişim ya da iade yapabilir miyim?

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 16:49

Hizmetle ilgili şikayet yaşadım 5 gün önce aldığım pantolonu iade etmek istedim. Fişi ile beraber ancak bahane üreterek kredi kartının slipi olması lazım falan dendi oysa ürün alırken bir slip bizde bir slip mağaza da kalmıyor mu ben slip nereden bulacağım o esnada sonuçta ürün kullanılmamış önemli ...