Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuzhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Değişim Ve İade Saçmalığı

1.450görüntüleme
Oğuzhan
Oğuzhan 18 Şubat 10:33

Maalesef internet sitesinden alışveriş yapmak gibi bir hataya düştüm. Online alışveriş olduğu için sanal kredi kartıyla ödeme yaptık buraya kadar sorun yok, iki ürünün bedeni olmayınca değişim rica ettik şubeye yönlendirdiler, şubede de o beden olmayınca iade alalım bir daha sipariş verin deniliyor. Bankayla görüşüyorum sanal kart tek kullanımlık olduğu için iade alamazsınız diyor. DeFacto ya kargo bedelini de karşılayalım, bunu size yollayayım istediğimiz bedeni yollayın diyoruz kabul edilmiyor. İstediğimiz bedeni şubenize yollayın oradan alalım diyoruz ona da yok diyor. E ne yapacağız o zaman? İade yapalım...Banka iade alamazsın diyor diyoruz e bizim muhasebe alacağınızı ifade etti deniyor. Özetle en kalitesiz butiklerde bile beden değişimi yapılabilirken koskoca DeFacto da yapılamıyor.

İlk ve son online alışverişim oldu, mağazalarının da daha önünden geçmem.

DeFacto Logo
DeFacto18 Şubat 10:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Oğuzhan
Oğuzhan18 Şubat 10:37

Buraya yazana kadar 3 kez iletişime geçildi hiç değişiklik yok. Sürekli işin sonu "ilgili birimle görüşüp döneceğiz" noktasında kalıyor. Sonraki arayanla yine aynı döngü yaşanıyor.

Oğuzhan
Oğuzhan18 Şubat 11:22

4. Kez iletime geçildi hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yol kabul edilmedi/sunulmadı. Online alışveriş yaparken aklınızda olsun, bu marka hiçbir şekilde değişim yapmıyor (sadece eğer ürün mağazada varsa o şekilde değişim mümkün, aksi durumda değişimleri yokmuş)

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

09 Mart 2021 tarihinde DeFacto'ya  ait internet adresinden 19191844 sipariş numaralı alışverişte, 1 adet Erkek çocuk Canavar Baskılı pijama takımını 69.99 Tl fiyata satın aldım ve ürün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü Eşim Covid 19 hastalığından dolayı 1 defa yıkadı. Sonrası oğlum metre Canav...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu.com sitesinin hacklendiği ve site üzerindeki kullanıcı bilgilerinin ele geçirildiği haberinden birkaç gün sonra Defacto.com üzerindeki para-puanlarım (hediye puan değil, ürün iadesinin karşılığı olan) kullanılarak tarafımdan habersiz alışveriş yapılmış. Yapılan alışverişi siparişin veril...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Mağazada beden olmadığı için internetten sipariş oluşturduk gelen ürün kusurluydu iade kargo kodu verdiler. İade ettik, iadeyi teslim aldılar tam 7 gün oldu. Normalde 48 saat içinde ücreti iade yapıyorlarmış, 3 kere talep oluşturdum ne geri dönüş yapıyorlar ne de ücreti iade ediyorlar, bu firmadan b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

06 mart 2021 yılında internetten sipariş numarası 1914**85 alışveriş yaptım. 12 Mart 2021 saat 19.00 İsfanbul AVM mağazasına ürünün ulaştığına dair mesaj geldi. 15 martta gidip urunu almak istediğimde mağaza çalışanları birbirine bakıyor. Umursamaz tavırlar içindeler. Ürün ortada yok çalışanların um...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

06.04 tarihinde sipariş ettiğim ürün ertesi gün kargoya verildi diye mesaj geldi. Yurtiçioder diye bir kargodaymış kaç gün oldu. Kargom hala gelmedi sipariş sayfasına girdiğimde kargo bölümünden nerede olduğunu dahi göremiyorum. Bu sorunumun hemen çözümlenmesi istiyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş no:1955**65 5 Nisan pazartesi günü 359 TL lik bir alışveriş yaptım ama daha kargoya bile verilmemiş. Ben üç gün içerisinde gelir umuduyla sipariş vermiştim ürünler bana yarın lazımdı. Müşteri hizmetlerine ulaştığında ise bana kopyala yapıştır mesajlar yollandı. Sanki yurt dışından sipariş ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

4 Nisan günü aldığım 19525956 sipariş numaralı ürünü 7 Nisan günü bugün yoğun ilgi dolayısıyla diyerek iptal ettiklerini mesajla bildirdiler ben kargo beklerken iptal mesajı geldi anneme hediye almıştım. Hem satışa koyup satıyorsunuz sonrada kafanıza göre iptal ediyorsunuz.

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto online alışverişten bir pantolon almak istedim, ilk başta alırken bir sürü sorun yaşadım. Ödeme ekranında kredi kartı girildikten sonra çıkması gereken ekran çıkmadı tamam almıyorum dedim. Sayfada hangi mağazalarda var adlı bir yer var bastım nereye baktıysam var yazıyordu. Fakat gittiğimde ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, DeFacto 1926**16 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim fakat ödemiş olduğum bedel tarafıma tam yansıtılmadı. Müşteri hz. Aradığımda bunun kargo ücreti olduğu söylendi fakat ben aldığım bütün ürünlerden aşırı memnuniyetsiz olduğum için hepsini iade ettim ve kargo bedelinin de yasa gere...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 martta bir sipariş verdim 5 martta siparişiniz kargoya verildi diye bir mesaj geldi fakat kargo takip kod numarası yok şu an nerede olduğunu göremiyorum. Zaten şu an herkes aynı şikayetten muzdarip sorunumun çözülmesini istiyorum. İletisim numaram 0531*****24