DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

DeFacto Defolu Ürünün Mağazadan İade Alınmaması!

1.442görüntüleme
Ali
Ali 24 Kasım 2020 18:21
ÇözüldüÇözüldü
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Telefonla arayan hanımefendiye Teşekkür ederim,”

17.11.2020 tarihinde 16759682 sipariş numarası ile DeFacto'nun kendi internet mağazasından mont satın aldım. Montu ilk giydiğimde sol cebinde hatalı dikiş olduğunu ve elin cebin içine girmediğini fark ettim. Brandium AVM'deki mağazalarına gittiğimde aldığım cevap "ürün giyilmiş değiştirebiliriz ama iade alamayız" şeklinde oldu. Ürünü bir kere giydim ve defoyu fark edince çıkardım. Keyfi bir durum yok ürün bariz defolu. Değişim işlemini yapabiliyor olup da iade alamamak düşündürücü. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet satışı olduğu için iade koduyla kargoya vermem gerektiği söylendi. Salgın döneminde müşteriye kolaylık sunmadan müşteriyi gezdirip işi zora sürmeleriyle, yüzünüze bakıp iki kelime etmeyen müşteriye arkalarını dönüp giden mağaza çalışanlarıyla, her şeyiyle kötü deneyimdi.

DeFacto Logo
DeFacto24 Kasım 2020 18:22

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Ali
Ali24 Kasım 2020 19:04

Telefonla arayan hanımefendiye Teşekkür ederim,

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler