Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nadire'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Defolu Ürün İnceleme Almadılar

1.589görüntüleme
Nadire
Nadire 27 Şubat 01:45
DeFacto Defolu Ürün İnceleme Almadılar

Merhaba;31/10/2020 de almış olduğum kız çocuğu penye takımda tüylenmeler oluştu ve 26/02/2021 de ürünün incelenmesi için Marmara Park ® mağazasına götürdüm kasa şefi 6 ay olmuş iade alamayız dedi. Neden dedim bizde inceleme departmanı bölümü yok 3ay'a kadar olan ürünleri iade alıyoruz dedi. Ben ürünün 4 ay önce alındığını ve ürünümün iadesi alınması için değil incelenmesi için bırakmak istediğimi söyledim olmaz gidin Tüketici Hakem Heyetine ya da DeFacto'nun müşteri hattını arayın. Buradan yardımcı olamam dedi. Ben size soruyorum personeliniz bu şekilde müşterilere konuşma hakkını nereden buluyor ayrıca uyguladığınız bu 3 aylık iade tüketici kanunlarındaki yeri nedir? Siz mi bu kanunu çıkardınız? Ürünleriniz bu kadar kalitesiz de mi süreyi bu kadar kısa tutuyorsunuz? O zaman ben sizden ürün alayım her 90 günde bir değişim yapayım suistimale açık işlem ayrıca faturanızın altındaki ibare 1 ay iade 90 gün değişim ibaresi var ayıplı ürün inceleme ve iade hakkında hiçbir ibare bulunmamaktadır. Siz müşterilerinizi çok kolay kazanıp çok ta kolay kaybediyorsunuz. Sizin gibi bir firmaya böyle bir personel tavrı ve böyle bir hizmet hiç yakışmadı. Alışveriş artık asla sizden yapmam ve çevremdeki tüm eş dostuma sizi anlatıp kötü reklam yapıp müşteri kaybınıza sebep olacağım tüm sosyal medya kanallarında da sizin kötü reklamınızı yapacağım hiç kimse kolay para kazanmıyor sizin gibi firmalara da paramı kaptırmam

DeFacto Logo
DeFacto27 Şubat 08:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Nadire
Nadire04 Mart 23:04

Merhaba;şikayetimi yazdığım günden 1 gün sonra müşteri hizmetleri aradı en kısa sürede olumlu dönüş yapılacağını söylediler sonra arayan olmadı şikayetimvar.com 'a firma dönüş yapıldığına dair bilgi vermiş sadece telefon açmaksa bu maalesef yeterli değil olumlu olumsuz bilgi vermeniz gerekirdi perakendecilik sektöründe bu kadar isim yapmış bir firmaya böyle bir hizmet yakışmıyor aynı özellikteki firmaların hizmetlerini incelemenizi müşterilere ne şekilde çözümler getirdiklerini incelemenizi rica ederim İyi Çalışmalar

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Bugün arkadaşım ile Ankara Nata Vega mağazanıza alışveriş yapmak için gittiğimde aldığım ürünün etiket fiyatı 69 lira iken kasada 79 çıktı. Bunun üzerine işlemi alan personelinize etiketteki fiyatı söyledim işlemimi alan i** hanım (fişte yazan isim) bana isterseniz iptal edeyim işlemi, üzerindeki fi...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan almış olduğum ürünün içinden fatura çıkmadı. Ürünü yaklaşık 5 gün önce teslim aldım. Teslim aldığım paketi mevcut değil ama ürünü en yakın DeFacto mağazasına iade etmek istiyorum. Tarafıma gönderilmiş bir fatura yok ama siparişimin e faturasına ulaşabiliyorum bununla iade yapabilir miyim...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto daha önceden iade ettiğim ürünlere karşılık zorla verilen iade çekimi şimdi de internet alışverişinde kullanamıyorum. 250 liralık iade çekim var bu nasıl bir firma bu pandemi döneminde illa mağazaya mı gitmek zorundayım. Hayır doğru giriyorum iade Çek No. Yu neden kabul etmiyor bir an önce b...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

7 Nisanda 5 adet Polo tshirt 1 adet normal basıc tshirt'i DeFacto'nun kendi sitesinden internet üzerinden satın aldım. Ürünler geldiğin de fotoğraf da olduğu gibi bulamadım ve bedenleri bana büyük geldiği için iade etmek istedim mağazalarına gittiğim de ürünün Trendyol'dan gönderildiğini söylediler ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kendi sitesinden uzun süreden beri alışveriş yapıyorum. Geçen haftada 7 parça ürün aldım. 2 parçası olmadı onları bulunduğum yerdeki DeFacto mağazasında aradan bakarak istediğim bedenleri stokta var diye görünce değiştirmeye götürdüm. Kasadaki bayan sistemde baktı görünmüyor ama siz bir de mağaza iç...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

26 marta DeFacto mağazasından online sipariş verilerek ürün almıştım. Anlaşma yaptığı kargo firması ürünü bana teslim etmeden ürün iade ediliyor. Pandemi sürecinde herkes evden çıkamazken evde yoktu müşteri diye kargo takipte gördüm skandal bir durum müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kargo çıkma...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan alınan 8 parça üründen ikisini değiştirmek için İzmir kemeraltı mağazasına gittim. Fişini kaybettim ama ürünler giyilmedi etiketleri üstünde olmasına rağmen değişime izin verilmedi. Yetkiliyi çağırınca bu seferde etikette birinde 99 ₺ yazıyor. Bana 80 liraya düşmüş 80 ₺ alışveriş yapabil...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mağazada beden olmadığı için internetten sipariş oluşturduk gelen ürün kusurluydu iade kargo kodu verdiler. İade ettik, iadeyi teslim aldılar tam 7 gün oldu. Normalde 48 saat içinde ücreti iade yapıyorlarmış, 3 kere talep oluşturdum ne geri dönüş yapıyorlar ne de ücreti iade ediyorlar, bu firmadan b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Defacto.com' dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat seçeneğini işaretledim ertesi günün sabahında kargo beni aradı ve mağazaya teslimat yapılamayacağını söyledi. Ben de kendilerine mağazaya teslimat seçeneği olduğu için ben bu ürünleri aldım mağazadan teslim almak istiyorum dedim. Ertesi gün tekr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

defacto.com.tr üzerinden alışveriş yaptım. 27/02/2021 Tarihinde Mağaza üzerinden teslim al seçeneği ile İZMİR/Tire şubesine alım yaptım. Ürünler geldi bedenler olmadı. İki hafta gibi bir süre sonra iade yaptım. Ürünleri Mağaza çalışanlarına verdik. Paranız kartınıza iade edilecektir denildi. Bugün 0...