Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadriye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Dan Yapılan Alışverişin Mağduriyeti

451görüntüleme
Kadriye
Kadriye 29 Kasım 2021 15:14
Çözüldü Çözüldü
Kadriye'nin Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanıza çok teşekkür üzerinden aylar geçmesine rağmen unutmayıp ilgilendiğiniz için ve çözüm ürettiğiniz için çok teşekkür ederim 💓”
DeFacto Dan Yapılan Alışverişin Mağduriyeti

DeFacto dan 5-6 tane ürün aldım neredeyse hepsi problemli ama asla ulaşamıyorum. Çözüm danışmanı diye yazdıkları yer sorunla alakasız otomatik cevap veriyor. Whatsapp ® müşteri hizmetleri dönüş yapma eyleminde bile bulunmuyor. Ayıp çok ayıp böyle büyük bir firmaya yakışmıyor

DeFacto Logo
DeFacto29 Kasım 2021 15:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto29 Kasım 2021 15:36

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Kadriye
Kadriye29 Kasım 2021 15:41

Ben sizi aradım ama daha sonra dönüş yapılacağı söylendi teşekkür ederim

DeFacto Logo
DeFacto29 Kasım 2021 21:50

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Kadriye
Kadriye2 hafta önce

İlgi ve alakanıza çok teşekkür üzerinden aylar geçmesine rağmen unutmayıp ilgilendiğiniz için ve çözüm ürettiğiniz için çok teşekkür ederim 💓

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 19:11

02-12-2021 tarihinde 26546908 sipariş numaralı ürünü tedarik problemi nedeniyle iptal ettik ücret iadesi için bizden IBAN No istediler 72 saat içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün ayın 20'si siparişin üzerinden tam 18 gün geçti fakat ücret iadesini bir türlü alamadık ve hiçbir sonuca ulaşa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 14:49

DeFacto MNG AVM şubesinden yaptığım alışverişte beden olmadığı için internetten sipariş verdiler ve 3 gün içinde size ulaşır diye bilgi verdiler. Ortada ne kargo var ne de düzgünce bilgi veren bir kişi müşteri hizmetleri kargonuz var demekle yetindi sadece kargo takibine ulaşmak mümkün değil zaten

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 21:19

02-12-2021 tarihinde 26546908 sipariş numaralı ürünü tedarik problemi nedeniyle iptal ettik ücret iadesi için bizden IBAN No istediler 72 saat içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün ayın 14'ü siparişin üzerinden tam 12 gün geçti fakat ücret iadesini bir türlü alamadık ve hiçbir sonuca ulaşam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 16:54

DeFacto'dan 21.39'da indirim mesaj geldi uygulamasından gece 1'de siparişimi oluşturdum. Sipariş verirken adres güncellememe rağmen sistem eski adresime işlem yapmış ve alışveriş tamamlarken hata kodu aldım. Para çekilmiş olabilir müşteri hizmetlerini arayın diye. Müşteri hizmetlerini aradım. Gece ç...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 18:15

DeFacto markasından 21.10.2021 tarihinde online uygulamasından ziyaretçi olarak alışveriş yaptım ve mağazadan al seçeneğini seçtim, 24.10.2021'de kargoya verildiğine dair bir mail aldım üzerinden 12 gün geçtikten sonra hala ürünlerin akıbeti hakkında bir bilgi olmadığı için müşteri hizmetleri ile gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 12:20

22.10.2021 tarihinde kartımdan iznim ve bilgim olmadan parça çekimi yapıldı konuyu hemen DeFacto müşteri hizmetlerine görsel ve provizyon numaraları ile bildirdim ve gün aşırı telefon açarak süreç hakkında bilgi almaya çalıştım bana verilen bilgiler karımdan izinsiz para çeken kişiye siparişin yola ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 18:56

20 Ekim'de yapmış olduğum alışveriş hala elime ulaşmadı. Bugün 27 Ekim. Ki daha hızlı olur diye mağazadan teslim alıncak olarak sipariş verdim lakin ne müşteri hizmetleri ne WhatsApp uygulaması ne de mağaza bilgi veremiyor. Müşteri memnuniyetiniz bu mu oluyor yazıklar olsun

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 17:57

DeFacto Sincan şubesinden 14 Ekim'de alışverişe gittim. Beğendiğim kazaklar mağazada olmadığı için satış elemanı sipariş oluşturalım. Diğer şubeden getirtip kargo ile evinize yollayalım dedi. Bugün ayın 21 Ekim 2021. Üç gündür arıyorum. Müşteri hizmetlerini hala kargoya verilmemiş. Sanırsın Dominik ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 18:28

DeFacto'dan 19 Eylül 2021 tarihinde 23889600 sipariş numaralı ürün siparişi verdim. Sipariş vermeden önce Müşteri hizmetlerini arayıp ürünü Üniversiteyi kazanmış şehir dışına gidecek yeğenim için hediye olarak aldığımı 24 Eylül Cuma günü yola çıkacaklarını o zamana kadar ulaşabilme durumunu sordum. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 2021 16:56

08.08.2021 tarihinde Ankara Forum AVM de almak istediğim bir ürünün bedeni bulunmayınca, görevli arkadaşlar internetten gönderim yapma önerisinde bulundular. 3 5 gün içinde ürünün elime ulaşacağını söylediler. Ancak 10 Ağustos salı günü sipariş durumunda hala değişiklik olmayınca müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi