You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Çözümü Kolay Olan Problemlerin Çözülemez Karmaşıklığı

698görüntüleme
Can
Can 29 Ocak 13:07

Kampanyada Bir ürün aldım aracı bir sayfadan meğersem iadeden başka olmuyormuş iade olursa kampanya iptal oluyor. Normal fiyattan almak zorunda kalıyorum. Mağazanızdan olur. Orada da ürün yok mağdur durumdayım. Aldığım yerle bir daha muhatap olmak istemiyorum bu ürünün bir bedeni lazım sadece çıkılmaz bir işe sokmaya gerek yok problemimi çözmenizi rica ediyorum

DeFacto Logo
DeFacto29 Ocak 13:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Can
Can31 Ocak 11:21

Sonuç bu kadar kolay halledilebilecek sorunu çözmediler sizi de anlamak lazım bu kadar hizmet sunuyorsunuz müşteri temsilcisi denen bir topluluk oluşturuyorsunuz ve onlara da problem gelmeyince canları sıkılıyor bu gibi kolay problemleri çözmemek için ellerinden geleni yapıyorlar

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sancaktepe DeFacto mağazasına hem kargoda ki ürünümü almaya, hem de almış olduğum gömleğin değişimi için gittim. İ*** a**** isimli çalışana müsait misiniz geleyim mi dedim ancak, herhangi bir şekilde yüzüme bakmadı cevap bile vermedi diğer çalışan b*** y*** ürünümü aldı 20 TL'lik bir şey alınması ge...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

İade etmiş olduğum ürünün banka kartıma iadesi yapıldığı söylendi. Birkaç gün sonra hesabınıza geçer deyip, Antalya kemer deki mağazadan çıktım. Lakin herhangi bir ödeme yapılmadı call center dan şikayetimi yaptıktan bir gün sonrasında benden IBAN istendi. Ödeme yapılacağı söylendi. Fakat gelen gide...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.05.2022 tarihinde 30712813 sipariş numaralı alışverişimi DeFacto mağazasının online uygulaması üzerinden yaptım. Fakat ürünlerin bedenleri olmadı ve değişim hakkım konusunda bilgilendirmeyi DeFacto müşteri temsilcisiyle görüşerek öğrendim müşteri temsilcisi " sipariş numaramı göstererek ürünün ma...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Okul için DeFacto'dan 03.02.2022'de pantolon satın aldık. Geçen hafta ağ kısmı sürtünmeden yırtılmış. Beylikdüzü Migros mağazasına götürdüm, ilk önce değiştirme yapacaklardı, ben okul armasını alabilir miyim dediğimde, alan yöneticisi ayıplı ürün olduğunu kabul edip, arma yüzünden değişikliği yapama...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

129 TL fiyatı olan gömlekten aldım fakat bana 10 TL lik t-shirt göndermişler. Bir de utanmadan iade talebi açın kargoya verin diyorlar. Mağazadan değişim iade kabul etmiyorlar. Yanlış ürün gönderen kendileri beni mağdur edip uğraştırıyorlar. Sanıyorlar iade ile uğraşmaz. Sözde büyük firmalar. Madem ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bir pantolon aldım DeFacto mağazada kız iadesini yapmaya kabul etmemiş bir defa olsa değiştirilmiş ürünler iadesini yapılmaz bundan ismim gibi eminim diye söylemiş ve ürünüm hiç giyinmedi bu olayı Historia alışveriş merkezinde olmuş. Lütfen izahınız bekleriz.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto mobilden verdiğim siparişten 1 adet ürün geldi diğerleri, diğer 4 ürün hazırlanıyor yazıyordu. Araya bayram girdi dedim bayram neyse, bu siparişten sonrada tekrar farklı ürün sipariş verdim 2 adet ürün geldi. Daha önce verdiğim ürünler hala gelmedi. Bugün ürünler iptal iade dedi. Aradım ve ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto uygulamasından satın almış olduğum ürünler için tatil için gittiğim adresteki mağazayı gösterdim. Ancak ürünler iki hafta boyunca bir türlü yollanmadığı için tekrar yaşadığım yere döndüm ve bugün mesaj geldi ürünleri gelin alın diye. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ürünler alınmaz ise ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kayseri Forum DeFacto mağazasında bugün almış olduğum ürünü iade etmek istediğimde Kayseri slip olmadan iaden gerçekleşmeyeceğini söyledi. Kredikartım ve fişim yanımda olduğu halde. Referans numarası gerekiyormuş. Bunu ilk defa duydum. Daha önce hiçbir şekilde mağazadan yazan bir uyarı görmedim. Ke...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Konya Kulesite AVM de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan önce yapmış olduğum alışverişimde aldığım ürünü bugün iade etmek istedim fakat ürün kart ile yapıldığı için sadece fiş ile iade alınamayacağı slip olması gerektiği söylendi alışveriş sırasında yoğunluktan dolayı slip verildiğini hatırlamıy...

Devamını oku