Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Çocuk Montu İlk Yıkamada Bozuldu Elyafları Toplandı.

410görüntüleme
Sinem
Sinem 06 Aralık 2021 19:25
Çözüldü Çözüldü
Sinem'in Teşekkür Mesajı
“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Sorunu çözdüler”

Kız Çocuk montu aldım ilk yıkamada elyafları toplandı aldığım mağazaya geri götürdüm bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Sorunumun çözülmesini istiyorum! Daha önce farklı marka mont ürünlerinde sıkıntı yaşamadım değiştirilmesini istiyorum...

DeFacto Logo
DeFacto06 Aralık 2021 19:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Sinem
Sinem08 Aralık 2021 17:48

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Sorunu çözdüler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan aynı model farklı renkte 4 adet kazak aldım, kazaklarda tüylenmeler oldu. Fişimle mağazaya gittiğimde yandaki barkodu kestiğim için iade alamayacaklarını söylediler, müşteri hizmetlerini de aradığımda aynı şeyi söylediler, barkodu mecbur kesmek durumunda kalıyorum o kadar geniş ve iki üç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aldığım ürünleri daha ucuza alabilirsiniz deyip şu kadar indirim yapıyoruz dediler ve 4 gün kargo bekledim kargom gelince hiç bakmadan mağazadan alıp gittim açtığımda ise farklı ürünler büyük bedenler ve bildiğimiz ucuz ürünler çıktı indirim diye yanıltıp ucuz ürün göndermişler değiştirmek istediğim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mağazadan aldığım pantolonun etiketiyle (barkod numarası) mobil uygulama üzerinden 2 tane pantolon aldım. Aynı etiket aynı barkod numarası ama elime ulasan farklı model pantolon. Bu nasıl oluyor? Müşteri hizmetlerine kaliteniz zaten kötü. Çoluk çocuğu koymuşsunuz 2 lafı bir araya getiremiyorlar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27625841 numaralı siparişim defolu çıkmıştır. Bunun üzerine DeFacto' nun Cevahir AVM' deki mağazasından değişimini istediğim de online da olan aynı ürünü 170 TL fazladan vermemi istediler. Hem aynı ürünü alamadım çok üzüldüm gerçekten müşteri memnuniyeti 3 aydır farklı mont siparişleri verdim. Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto internet sitesinden aldığım ürün defolu çıktı Aydın Yağcılar şubesine gidip değişim talebinde bulunduk. Görevliler mağazadaki Fiat farkı olup arasındaki farkı ödememiz halinde değişim yaparız deyip birebir değişim yapmadılar. Mağduriyetimi ve mağaza görevlilerini şikayet ediyorum. Ve size ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 14:53

İstanbul Pendik Neomarin AVM DeFacto mağazasında 8682864941594 barkodlu bir pantolon beğendim. Etiketinde 130 TL den 79.90 TL'ye düştüğü yazıyordu. Ürünü alıp kasaya gittiğimde ise 170 TL olduğunu taksit isteyip istemediğimi sordular. Bende etiketini kontrol edin fiyatı 79 TL bunu dedim ve hatta ayn...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 13:51

Hepsiburada'dan DeFacto satıcısından XXL beden mont aldık. DeFacto İnternet sitesinde ve çağrı merkezi hattında da DeFacto ürünleri mağazadan değişim yapılabileceği açık olarak belirtilmiş. Fakat aldığım ürünü beden değişimi için Edirne Erasta mağazasına değişim için götürdüm. İstediğim bedeni reyon...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 14:33

25 Kasım 2021 tarihinde DeFacto online mağazasından almış olduğum 2615**53 numaralı XL beden siparişimi l beden ile değiştirmek için mağazaya götürdüğümde mağaza stoklarında olmadığını online stokları ile mağaza stoklarının farklı olduğunu fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi internetten aldığım ür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 16:11

Kayseri form DeFacto mağazasından kızıma mont aldım 280 TL pesin ödeme yaptım beden mağazada olmadığı için sipariş verdiler 3 gün sonra kargodan gelen ürünün üzerindeki etikette 250 TL yazıyordu. Mağaza fiyatı ile kargodan gelen ürün farklı fiyatı vardı

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 10:58

DeFacto'dan ürün olarak kız çocuk slim fit renk bloklu bilek boy tayt aldım siparişim içerisinde bundan farklı yaşlarda iki adet vardı kargo paketinden bir adet çıktı kendilerini arayıp sorun bildirmeme rağmen kendiler kamera kayıtlarını inceledik ve pakete koyduğumuzu tespit ettik diyerek göndermed...

Devamını oku