Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Bize Yardımcı Olmuyor

736görüntüleme
Zeynep
Zeynep 04 Aralık 2021 20:21
Çözüldü Çözüldü
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Evet yaşadım. Mont aldık. Kalitesi çok kötü ve kumaşında dikişinde hata var dikiş yerleri söküldü patladı mağazaya götürdük bize yardımcı olmadılar ayrıca müşterileri hizmetlerini de aradık bize yardımcı olmayacaklarını söylediler. Defacto kaliteli diye almıştık bize yardım edin. Paramız boşa gitti biz bir daha nasıl güvenip alışveriş yapalım

DeFacto Logo
DeFacto04 Aralık 2021 20:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Zeynep
Zeynep06 Aralık 2021 21:56

Teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto internet sitesinden alışveriş yapmıştım. Bedeni uymadığı için bugün değişim yapmaya mağazaya gittim. Yeni ürün seçtim ve kasa da ki görevliye değişim olacağını söyledim. 30.53 TL değerinde Gift Club Puanım iade edilmedi! Üstüne cebimden para vererek ürünü aldım. Kasa da yetkili müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

03.01.2022 tarihinde DeFacto'dan 7adet ürün siparişi verdim. 6'sı teslim edildi. Son ürün kargo tarihine teslim tarihini çoktan aştı. Gönderimi yapacak olan mağaza keyfi hareket ediyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda biri kargoya verildi diyor bir diğeri de henüz mağazada gözüküy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20 Aralık 2021 DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. 2 gün sonra ürünü iade ettim. 43 gün geçti üzerinden hala para iadesi yapmadılar. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. En yakın zamanda şikayetinize çözüp bulup yardımcı olacağız dediler. Hala ses Seda yok. Müşteri memnuniyetini bu kadar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto'dan annemin doğum günü için aldığımız ürünün bedeni uymadığı için birkaç gün içinde mağazaya gidip değişim istedik, orada ki satış danışmanı ürünün kargoyla tarafımıza 1 hafta içinde gönderileceğini söyledi. Fakat yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen ürün elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinin h...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 23:36

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslim tipi olarak mağazadan teslim seçtim ( Şanlıurfa Novada park DeFacto şubesi). Ürünün bedenini yanlış seçtiğim ürünü daha mağazaya teslim edilmeden iptali için müşteri hizmetlerini aradım siparişin alındığını ve iptal edilemeyeceğini ürünün 10 gün ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 17:58

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 12:32

DeFacto online den 658 TL lik alışveriş yaptım ürünlerin bedeni olmadığı için iade yaptım mağazadan ParaPuan olarak uygulamada iade oldu 3 Kasım 2021 de IBAN verdim kartıma iade olması için bugün 15 Kasım hala para iadem kartıma gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor kaç oldu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 18:46

Online olarak 90 TL'ye aldığım bir pantolonu bedeni büyük geldiği için değiştirmek istiyorum ancak 2gün içinde pantolonun fiyatı 150 TL oldu ve bende aldığım ürünün sadece 1 beden küçüğüne neden 60 TL fark ödediğimi merak ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ancak sonuç alamadım. Mağazada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 13:54

DeFacto mağazasından Vodafone her şey yanımda uygulaması aracılığıyla bir alışveriş yaptım. Almış olduğum ürün defolu ve elime ulaşalı neredeyse 1 hafta oluyor. Ama hala sipariş hazırlık sürecinde diye görünüyor ve iade yapamıyorum. Hiçbir şekilde satıcıya da müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 18:15

DeFacto markasından 21.10.2021 tarihinde online uygulamasından ziyaretçi olarak alışveriş yaptım ve mağazadan al seçeneğini seçtim, 24.10.2021'de kargoya verildiğine dair bir mail aldım üzerinden 12 gün geçtikten sonra hala ürünlerin akıbeti hakkında bir bilgi olmadığı için müşteri hizmetleri ile gö...

Devamını oku