Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sebnem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Defacto Bitmeyen Sorunlar,teknik Aksaklıklar, Kargo Firması!

378görüntüleme
Sebnem
Sebnem 21 Ekim 10:38

DeFacto kendi kargo firması ile taşıttığı ürünlerin nerede olduğunu bilmiyor. Takip no verilemeyen günlerdir gelmeyen bir tik mağaza siparişi-mobil mağaza şifre yenileme linki çalışmıyor bitmedi. Mobil cihazınız uygulama nedeniyle DeFacto reklamı doluyor. Ama ürün ve çözüm ortada yok.

Gelişme
Gelişme

21 Ekim 10:53

DeFacto onlineda şifrenizi unutursanız bilgisayarınız yoksa ki PC de de şifre yenileme linki hatalı, artık alışverişini ve üyeliğinizi göremiyorsunuz. Ama adı ne mobil uygulama. Cevabı ne? Sürekli güncelleme geldiğinden hata oluyor. Peki ne olacak? Destek arayacak. Aradı mı? Hayır... Bu cevaplar ve sistem kabul edilemez. Daha bitmedi. Mobil uygulamaya erişemiyorsunuz ama her an posta kutunuzun ve ekranınızın DeFacto reklamı ve mesajları dolmasına hazır olun. Bu bilgileri veriyorum ki satın alırken ve üye olurken bilin diye. Senelerdir müşterisiyim ama sistem daha da bilinmez bir hale gidiyor. Bir daha asla.

21 Ekim 10:41

DeFacto kargo firması ile dağıtıma çıkardığı siparişlerin takibini bilmiyor çünkü böyle bir sistemleri yok. Bunu da müşteriye satışta belirmiyor. Kendi nerede olduğunu biliyor mu hayır. Cevap, şehrinize ne zaman birkaç paket olursa. Trajikomik. Çağrı oto yanıtta 2/5 gün denen resmiyette 6 gün var daha deniliyor. Haberiniz var mı? Hayır çünkü açıklama yapılma gereği bile duyulmamış MNG yazılmış. Halbuki taşıyan kendi DeFacto araçları. Araç mağazaya uğramış paketim yok. Cevap: Başka şehirlerden getirmiştir. DeFacto, genel depodan çıktı ürünler bir tane depon var veya 2. Trajikomik. Pişman oldum alışverişe. Her seferinde daha kötüye gidiyor. Son iki alışverişim hüsran. Bir daha asla

DeFacto Logo
DeFacto21 Ekim 10:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mağazasından 17.11.2021 tarihinde kredi kartım ile sipariş verip bana en yakın mağazaya ulaşmasını istedim. Ama ürünüm hala yok sadece ekranda kocaman bir kargoya verildi yazıyor ama hangi kargo takip numarası yok. Yine aynı mağazadan iki tane ayrı kapıda ödemeli siparişim elime ulaştı ama b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.11.2021 Tarihinden DeFacto'dan 5 parça ürün satın aldım. Lakin bu üründen sadece 2 tanesi 26.11.2021 Tarihinde teslim edildi, diğer 3 parça ürün hala hazırlanıyor gözükmekte, bir bere bir ayakkabının nesi hazırlanıyor bir haftadır? Hala kargoya verildi olarak gözükmüyor. Bu kadar ilgisiz bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan DeFacto mağazasından Kadın kazak Aldım, Ürün ilk giyinmemde tüylendi, Trendyol'u aradım iade kabul edemediklerini değişim yapamadıklarını söylediler, ürünün ilk giyinmemde tüylenmesi ve buna çözüm üretememesi tüketici olarak mağdur Etti, tüketici olarak Trendyol'dan da DeFacto'dan da Ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto internetten 1 Kasım tarihinde aldığım ürün 5 Kasım tarihinde kuryeye verilmiş fakat 12 Kasım tarihinde hala ürün kuryede görünüyor. Kendileriyle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde bir çözüm sunmuyorlar. mağaza teslimi istemiştim. Mağazaya gelince beni SMS ile bilgilendireceklermiş.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto hem siparişi teslim etmiyor hem de iade parasını yatırmıyor. DeFacto dan vermiş olduğum siparişi kargo firmasındaki arkadaş evde olmadığım için direk Markantalya şubesine bırakmış, müşteri hizmetlerini aradım iadeye göndermiş, yapabileceğiniz hiçbir şey yok dediler. Kargo için hiçbir uyarı g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aldığım ürün kargo tarafından kesilmiş olarak teslim edildi. Mağaza ya bildirdim ürün değişimi istedim stokta yok diye para iadesi yapıldı. Sistemden bakıyorum ürün stokta var ama fiyatı değiştiği için iade edilen parayla aynısını alamıyorum. Çözüm yok

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto online alışveriş sitesinde çözüm danışmanı uygulaması asla cevap vermiyor. Şikayetimi yazıyorum, sizi müşteri temsilcimize bağlayacağız diyorlar, saatlerce bekliyorum cevap yok. Mağazaya teslim bir ürünüm 4 gün oldu sipariş vereli hala yalnızca gönderime hazır yazıyor. Onu soracağım fakat mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Cuma günü Çetinkaya mağazasından sizin ürününüzü aldım ve cumartesi doğum günü hediyeleri açtığımızda ürünün delik olduğunu gördüm değişim için gittiğimde fiş olmadığı için yapamadılar. Giyilmiş dediler bir üründe giyildiği zaman koku diz izi leke olur benim verdiğim öyle değil. Ürünlerinizin başka ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

DeFacto online alişveriş DeFacto uygulamasını yükledim 21 Ekim ve 22 Ekim tarihlerinde 2 sefer alışveriş yaptım 350 lira olmasına rağmen kargo ücreti alınıyordu ödeme kısmında mağazadan al seçeneği vardı onu işaretledim ve en yakın mağazayı işaretledim. Sorun şu ki 15 gün olmasına rağmen ürünler hal...