DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

DeFacto Bir Türlü Verilemeyen Kargo Takip Numarası

474görüntüleme
Özge
Özge 25 Kasım 2020 10:52
ÇözüldüÇözüldü
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Zeynep Hanıma ilgisi için teşekkürler”

Merhabalar, DeFacto'nun internet sitesinden vermiş olduğum 1664**82 numaralı siparişim için kargo takip numarası verilemiyor. Beş kere çağrı merkezini aradım ve okula mont yardımı kapsamında ürün aldığımı belirttim, her seferinde biz size haber veririz deyip "kargo firması ile hızlandırma süreci için iletişime geçtik" şeklinde doğru olmayan bilgiler veriyorlar. Dalga geçer gibi bilmedikleri takip numarası ile hızlandırma süreci başlattıklarını iddia ediyorlar. Satın almadan teslimata, müşteri hizmetlerinden marka yönetimine korkunç kalitesiz bir hizmet. Bir daha bedava verseler hiçbir ürün almam. Umarım kış bitmeden çocukların montu ellerine ulaşmış olur!

DeFacto Logo
DeFacto25 Kasım 2020 10:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto25 Kasım 2020 13:20

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Özge
Özge25 Kasım 2020 13:56

Şu anda müsaitim

Özge
Özge25 Kasım 2020 14:04

Zeynep Hanıma ilgisi için teşekkürler

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Çağdaş
Çağdaş25 Kasım 2020 12:58
 

Çok geçmiş olsun, aynısı benim başıma da geldi. Mecburen başka bir mağazadan alıp gönderdim ürünleri. Defactodaki siparişimin durumu ise halen meçhul. Kargoya verdikleri doğru değil.

Çağdaş
Çağdaş25 Kasım 2020 13:22
 

Dün şikayet kaydı oluşturup Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım deyince bugün ürünü kargoya verdiler sonunda. Bakalım inşallah eksiksiz gelir.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler