Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Beni Oyaladılar

665görüntüleme
Dilek
Dilek 23 Şubat 21:33

Hayatımda görüp görebileceğim en kötü firma. Pandemi sebebiyle bebeklerim için internetten alışveriş yaptım. 4 Şubat 2021 tarihinde yaptığım siparişimi günlerce hazırlanıyor diyerek beni oyaladılar. Ne zaman arasam yeni bir yalan söylediler. İlk başta kargoya verildi dediler, takip no isteyince vermediler. En son hala hazırlandığını itiraf ettiler. Instagram ®'dan ayrı, telefonda ayrı yalanlar söylediler. En son 20Şubatta telefonda konuştuğum adının b**** olduğunu söyleyen sözde yetkili konunun takipçisi olacağını pazartesi günü kesin olarak ürünlerimi kargoya verileceğini iletti. 

Pazartesi (22Şubat) günü tarafıma ulaşan mesajlarda ürünlerin kargoya verildiğini, diğer mesajda ürünlerin mağazada olduğunu öğrendim. İşten geç çıktığım için alamadım. 23 Şubat'ta ise telefonuma paramın iade olduğu bilgisi gelince sipariş takibinden de ürünlerin iade olduğunu gördüm. 

Sonra Instagram'dan yazınca size teslim edilemediği için iade oldu dediler. Hamile bir kadına onca zaman yaşattığınız o stresin beterini yaşayınca anlarsınız ve kesinlikle bu süreçte emeği olan hiç kimseye hakkımı helal etmiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto23 Şubat 21:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Dilek
Dilek27 Şubat 18:51

Arayıp yeni yalanlar mı söyleyeceksiniz

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş verdiğim ürün anında hazırlık aşamasına düştü ve iptal seçeneği kalktı. Müşteri hizmetleri hazırlık aşamasındaki ürünü iptal edemeyeceklerini söylüyor kargoyu teslim almayın diyor bu uygulamayı DeFacto dışında hiçbir mağazada görmedim. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'dan mağaza olmayan ürün için mağazadan personel yardımıyla sipariş verdim ve ödemesini mağazada gerçekleştirdim. Tam 10 günü aşkın bir süredir kargom gelmedi MNG Kargo'yu aradığım da kargoda bir hareket olmadığını sorumluluğun DeFacto'da olduğunu iletti. DeFacto aradığım da işe dönüş yapacak...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

02.04.2021 tarihinde Bursa Korupark mağazanızdan kargo pantolon siparişi verdim kargo 5 nisanda teslim edildi olarak gözüküyor ama kargo bana ulaşmadı kargo şirketiyle görüştüm hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben öğrenciyim benim sürekli alışveriş için para ayırmam çok zor ya ürünü bir şekilde ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Geçen hafta DeFacto'nun kendi online sitesinden sipariş verdiğim ürünü bugün teslim aldım ancak bedeni yüzünden aldığım ürünü değiştirmek istiyorum. Gelen kargodan faturam çıkmadı. Ürünü nasıl değiştireceğim mağazadan, fatura olmadan. Yardımcı olursanız sevinirim

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol üzerinden DeFacto'dan aldığım ürün 1 hafta olmasına rağmen hala kargolanmadı nasıl müşteri memnuniyeti elde edecekler anlamıyorum 1 haftadır bekliyorum ya eskisi gibi değil ne yazık ki! Bir ürün için 1 haftadır bekliyorum resmen isterseniz biraz daha yollamayın kışa giyerim artık

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

12.04.2021 de DeFacto mağazasına bir sipariş verdim. (sipariş no: 19676533). Bugün arayıp kargoyu sorduğumuzda, irsaliye üzerinde adres eksik yazıldığı için tekrar DeFacto deposuna geri döndü dendi. Peki bunun sorumlusu kim diye sorduğumuzda, Aras Kargo'nun sorunudur deyip, kargoya sorduğumuzda DeFa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan erkek arkadaşım için hediye ceket sipariş ettim. 1 saat sonra erkek arkadaşımın aynı marka ceketinin bedenine bakın yanlış beden seçtiğimi fark ettim. Sipariş hazırlık sürecinde gözüküyor ama iptaline izin verilmiyor... Zaten ben mümkünse bedeni değiştirmek istiyorum. Hazırlık sürecinde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

26 marta DeFacto mağazasından online sipariş verilerek ürün almıştım. Anlaşma yaptığı kargo firması ürünü bana teslim etmeden ürün iade ediliyor. Pandemi sürecinde herkes evden çıkamazken evde yoktu müşteri diye kargo takipte gördüm skandal bir durum müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kargo çıkma...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

09 Mart 2021 tarihinde DeFacto'ya  ait internet adresinden 19191844 sipariş numaralı alışverişte, 1 adet Erkek çocuk Canavar Baskılı pijama takımını 69.99 Tl fiyata satın aldım ve ürün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü Eşim Covid 19 hastalığından dolayı 1 defa yıkadı. Sonrası oğlum metre Canav...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu.com sitesinin hacklendiği ve site üzerindeki kullanıcı bilgilerinin ele geçirildiği haberinden birkaç gün sonra Defacto.com üzerindeki para-puanlarım (hediye puan değil, ürün iadesinin karşılığı olan) kullanılarak tarafımdan habersiz alışveriş yapılmış. Yapılan alışverişi siparişin veril...