Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Beden Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı Yorumlar

profile
Merve
27 Eylül
152
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

DeFacto uygulamasından eşime 2 adet sweatshirt aldım eşim normalde m beden giyiyor ® m beden aldım ama o kadar büyüktü ki değişim için mağazaya gittim 1 saat beni uğraştırıp değişim yaptılar ve tam iki beden küçük XS beden ürün eşime tam oldu. Daha sonra bir gömlek beğendim onu da sipariş etmek istedim ve yine yorumlarda çok bol olduğu yazıyordu. Bu yüzden s beden aldım ama ürün asla erkek s beden gibi gelmedi kadın s beden gibi 12 yaşındaki kardeşime ancak oldu. Eşime olması imkansız çünkü küçücük ikide bir iade ve değişim ile uğraşamam çalışıyorum. Yoğunum çok mağdur oluyoruz. Bu şekilde DeFacto'ya yakışmayan şeyler aldığım ürünün başka bedeni de yok değişim yapacak zamanım da yok paramız çöpe gidiyor bu şekilde...

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 16 dk 2 sn
DeFacto Logo
27 Eylül 17:52

Değerli Müşterimiz Merve B., 26327304 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Merve
Merve
27 Eylül 18:00

Teşekkür ederim sorunum çözüldü

Benzer Şikayetler

DeFacto Eksik Ücret İadesi

profile
Seher
10 saat önce
-

14.11.2023 tarihinde DeFacto kurumsal sitesinden 3.197,42 TL alışveriş yaptım ve alışverişimin tamamını iade ettim. Ancak hesabıma 3.151,49 TL, yani 45,93 TL eksik ücret yatırıldı. Gift puan kullandığım için eksik ücret yatırıldığı söylendi; fakat gift puan bir ödeme yöntemi değil. Ben sonuçta sipar...

5
Çözüldü

DeFacto Eksik Ürünün Parası İade Edilmiyor!

profile
Sirin
6 gün önce
175
"Geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım takip sureci için teşekkür ederim. Umut ediyorum sorunsuz alışverişlerimiz olur Bundan sonrası için"
5
Çözüldü

DeFacto Çağrı Merkezi Hizmetinden Memnuniyetsizlik

profile
Yeşim
3 hafta önce
666
"Meltem Hanım süreçle yakından ilgilendi, hem ürünle ilgili yaşanan sorunu çözdü hem de diğer çalışan adına özür diledi. Yapıcı ve sorun yaratmak yerine sorunu çözmeye çalışan tutumundan dolayı teşekkür ediyorum."
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 16 dk 2 sn
Benzer Şikayet Yaz