Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turgut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Aynı Ürünün Değişimde Fazladan Para Aldı.

1987görüntüleme
Turgut
Turgut 20 Ekim 01:51
Çözüldü Çözüldü
Turgut'un Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim.”
DeFacto Aynı Ürünün Değişimde Fazladan Para Aldı.

DeFacto'dan Gift Club kullanarak pantolon aldım. İlk siparişim olduğu için %20 indirim yapıldı ve bana 27 TL gift puan verildi. Daha sonra aldığım pantolonun biri büyük geldiği için aynısı ile değiştirmek için mağazaya gittim. Mağazada olmadığı için internetten adresime sipariş verildi. Ve ben aldığım ürünü kasaya değişim için götürdüğüm zaman yapılan indirimin bedeli (13 TL) istendi. Üstelik verilen gift puanımda benden geri alındı. Ben o ürünü iade etmedim veya farklı bir ürünle değiştirmedim. Sadece aynı ürünü farklı bir bedeni ile değiştirdim. Bu yapılan haksızlıktır. Bir daha asla DeFacto adlı mağazadan indirim dahi olsa alışveriş yapmam.

DeFacto Logo
DeFacto20 Ekim 08:53

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Turgut
Turgut20 Ekim 14:39

Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19.11.2021 tarihinde DeFacto Balıkesir milli kuvvetler mağazasına gittim ve kaşe kaban baktım. Görevli personelle bu ürünün açılmamışı var mı diye sorduğumda şu an depomuz da açılmamış olanı yok dedi eğer isterseniz internet sitesi üzerinden verirseniz açılmamış ürün olarak adresinize gelir dedi. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18.11.2021 tarihinde mobil uygulamadan sipariş verdim. Siparişimin içeriği bir adet kiremit rengi kazak ve jogger fit bağcıklı kumaş pantolondu. Siparişimdeki kiremit rengi kazak daha sonra ilan fotoğrafları değişerek kahverengi oldu. Düşünün ki, isteğinize uygun bir kazak siparişi veriyorsunuz faka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto web sitesinden verdiğim 25960170 mağaza teslim seçenekli siparişimdeki bir ürün hala gönderilmedi, diğer iki ürün ise mağazaya teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bir anda bankacılık uygulamam kredi kartıma iade gösterdi. Mağazada olduğunu ve teslim alabileceğimi düşündüğüm ürünlerimin k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan ürün olarak kız çocuk slim fit renk bloklu bilek boy tayt aldım siparişim içerisinde bundan farklı yaşlarda iki adet vardı kargo paketinden bir adet çıktı kendilerini arayıp sorun bildirmeme rağmen kendiler kamera kayıtlarını inceledik ve pakete koyduğumuzu tespit ettik diyerek göndermed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Maltepe Park DeFacto Maltepe Park DeFacto'dan Pendik mağazasından aldığım ve evime yolladıkları ürünün değişimini yapmak istedim. Sadece bir beden büyüğüyle değişim yapmak istemiştim. Gittiğimde satış danışmanı ürünü değişimi yapabileceğini merkez depodan getirtebileceğini söyleyip sipariş verdiğini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13 Kasım 2021 tarihinde DeFacto'dan tek çekim, tek bir zamanda sipariş verdim. 257***** numaralı siparişimde toplamda 15 ürün yer almaktaydı. Bu 15 ürün, DeFacto'nun farklı bölgelerdeki depolarından üç parça halinde yola çıktı. Yurtiçi Kargo'daki asların üslerini dinlememesinden, benim e-mail yoluyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

5 Kasım tarihinde uygulamadan mağazaya sipariş vermiştim ama iki hafta geçti hala sipariş hazırlanıyor diyordu sanki yeniden üretiliyor az sonra aradığımda işleme alındığını ve bilgi verileceği söylendi ne haber veren var. Siparişinizi mağazadan alabilirsiniz mesajı geldi. Gittim kargo yok. Taslak g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen kargo takip no gönderiyorlar. Bu çok saçma ve 21.11.2021'de kargoya verilmiş ürün Türkiye'yi mi geziyor diye merak etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

03.11.2021 tarihinde defacto.com dan 3 parça ürün aldım mağaza teslimatlı Sipariş No. 2521**71. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. 04.11.2021 tarihinden bu yana bana mağazaya teslim edildi diye. Bir mesaj gelmedi. 20 gündür kargoda. Yıllardır internet alışverişi yaparım. Böyle ilgisiz bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...