Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşegül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Alınan Ürün Sevkiyatı

447görüntüleme
Ayşegül
Ayşegül 27 Ekim 20:10
Çözüldü Çözüldü
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Samet bey hemen dönüş sağladı ve kargom bugün elime ulaştı teşekkür ederim.”

DeFacto aldığım urunu aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapamadı. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ama bir çözüm yok ve ürün hala beklemede ne zaman kargo yapılacağına dair bir bilgi de maalesef yok sürekli ilgili birime yönlendiriliyor ama sorun hala çözülmüyor.

DeFacto Logo
DeFacto27 Ekim 20:11

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Ayşegül
Ayşegül02 Kasım 16:31

Samet bey hemen dönüş sağladı ve kargom bugün elime ulaştı teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto'dan indirimdeyken sipariş verdiğim 4 üründen biri aynı hafta içinde teslim edildi. Diğer 3 ürün yaklaşık 25 gün bekledikten sonra önce teslim edildi mağazadan 10 gün içerisinde teslim alabilirsiniz mesajı gelmesine rağmen mağazaya gittiğimde böyle bir paketin gelmediği söylendi. Bu mesaj gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24.11.2021 tarihinde İzmit Ömerağa mahallesinde bulunan DeFacto mağazasından knitted sets ürün mağazada olmadığı için kargo ile gönderebileceklerini ücreti mağazadan ödememiz gerektiğini söylediler. Bizde kabul ettik ücret ödedik. Aradan günler geçmesine rağmen ürün gelmedi müşteri hizmetlerini arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto gelmeyen sipariş, getirmeyen kargo yapmış... 24.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından mağazadan teslim al seçeneğiyle vermiş olduğum siparişlerim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı (Bu şikayeti yazdığımda tarih 06.12.2021). Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hala k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto giyimden 26 kasımda bana bir mesaj geldi 1 alana bir bedava kampanyasını gördüm. Linke tıkladım uygulamayı indirip aynı gün buradan ilk kez lisanlı bir sweat siparişi verdim 1 aralıkta kargodan teslim aldım poşeti açıp baktığımda ürün tek gelmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ayın 22 sinde 4 parça sipariş verdim 7 gün geçti kargoya bile verilmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini bağırarak konuşuyor adam. Adam gibi cevap vermiyor 1 ürünün 7 günde hala kargoya bile verilmemesinin sebebi ne olabilir. Türk firmaları böyle insanı adam yerine bile koymuyorlar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto.com web sitesinden 19 Kasım Cuma günü 5 parça ürün satın aldım. Sipariş Numaram: 2593**29 Kargo ücreti olmasın diye mağaza teslim seçeneğini seçerek Eyüp Axis AVM'den teslim alacağımı belirttim. İşlerim nedeniyle sürekli gitme şansım olmadığından hepsinin teslim edilmesini bekledim. 1 hafta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto firmasından aldığım ürün bilgisi. Cep telefonuma ve herhangi bir iletişim bilgime gelmedi. Kargo çıkmış haberim yok evde olmadığımız için iade olmuş 10 gün oldu haberimiz yok mağazaya sorduğumda öğrendim. İadem yapılmadı. Sorun yaşıyorum. Metromall mağazası müdürü ve çalışanları ilgisiz müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet tarafından kargom adreste bulunmadığından dolayı iade edilmiş. Vermiş olduğum adres bir devlet dairesi, bulunmamam söz konusu bile değil. Çocuklarım ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20.11.2021 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara park AVM'den evime online bir sipariş oluşturdum. İsmim adresim telefon numaram tam olmasına rağmen sipariş ettiğim ürün asla tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin 25.11 2021 tarihinde bana teslim edildiği söylendi. Fa...

  • profile
1 Destekçi