Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Pınar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Aldığım Ürünler Ortada Yok

385görüntüleme
Pınar
Pınar 27 Ekim 09:03
Çözüldü Çözüldü
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
DeFacto Aldığım Ürünler Ortada Yok

Aldığım ürünler ortada yok. DeFacto paket taxi ® kargo firmasına teslim ettiğini söylüyor. Paket taxi paketin kendilerine teslim edilmediğini söylüyor. Fakat nasıl oluyorsa kargoya verildi linkine tıkladığımda paket taxi tarafından gönderi numarası verildiğini görüntülüyorum. 4 gündür kurye atanıyor şeklinde durum görüntülüyorum. Fakat bir değişiklik yok.

DeFacto Logo
DeFacto27 Ekim 09:05

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Pınar
Pınar27 Ekim 22:07

Mağduriyetimin giderilmesi adına sipariş vermiş olduğum ürünlerin stoğu bitmeden tekrar paketlenerek ivedilikle tarafıma iletilmesini ve akıbeti belli olmayan paketlenmiş ürünlerin sorumluluğunun firmanıza ait olması nedeniyle daha fazla siparişimin bekletilmemesini rica ediyorum.

Pınar
Pınar2 hafta önce

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto mağazasından 17.11.2021 tarihinde kredi kartım ile sipariş verip bana en yakın mağazaya ulaşmasını istedim. Ama ürünüm hala yok sadece ekranda kocaman bir kargoya verildi yazıyor ama hangi kargo takip numarası yok. Yine aynı mağazadan iki tane ayrı kapıda ödemeli siparişim elime ulaştı ama b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22.11.2021 Tarihinden DeFacto'dan 5 parça ürün satın aldım. Lakin bu üründen sadece 2 tanesi 26.11.2021 Tarihinde teslim edildi, diğer 3 parça ürün hala hazırlanıyor gözükmekte, bir bere bir ayakkabının nesi hazırlanıyor bir haftadır? Hala kargoya verildi olarak gözükmüyor. Bu kadar ilgisiz bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Dört adet siparişimden sadece birini teslim alabildim. Tarafıma ulaştırılan bir adet siparişim kargoya verildiğinde tarafıma kargodan mesaj geldi ve takibini yapabildim. Diğer üç adet siparişlerim kargoya verildi olarak gözüküyor ancak hangi kargoya verildiği ve kargo takip numarası ile ilgili taraf...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen kargo takip no gönderiyorlar. Bu çok saçma ve 21.11.2021'de kargoya verilmiş ürün Türkiye'yi mi geziyor diye merak etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

03.11.2021 tarihinde defacto.com dan 3 parça ürün aldım mağaza teslimatlı Sipariş No. 2521**71. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. 04.11.2021 tarihinden bu yana bana mağazaya teslim edildi diye. Bir mesaj gelmedi. 20 gündür kargoda. Yıllardır internet alışverişi yaparım. Böyle ilgisiz bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25189861 numaralı siparişi 2 Kasım 2021 'de DeFacto internet sitesinden sipariş ettim. Ürünü göndermediler. Faturayı 4 kasımda kestiler o tarihten sonra her gün aradım acil ilgileneceğiz dediler bir türlü ürün bugün elime yetişmedi. 18 Kasım'da mesaj geldi ürün kargoya verildi denildi yarım saat son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto firması 9 kasımdaki siparişim ayın 10 unda (10 Kasım) kargoya verildi denmesine rağmen hala üstelik 2 defa bizzat telefonla arayıp şikayetçi olmama rağmen ısrarla teslim etmesi gereken yere teslimatı gerçekleştirmiyor. (hızlı teslim almak için Kadıköy deki şubelerinden alacaktım fakat 8 iş g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25605403 ürünüm hala kargoya verilmedi mağazaya teslim neden bu kadar uzun sürüyor. Eve teslimi seçseydim şimdiye kadar gelmişti lütfen yetkililerinizle iletişime geçin. Tahmini teslimat sürem yarın aynı şekilde yarın 6. İş günü ama hala kargolanmadı ürünüm. Hızlı olsun diye mağazayı seçmiştim ama e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

De Facto Evden olmam kaygısıyla mağazadan teslim seçeneğini seçtim alışverişimde. Toplam 8 ürün satın aldım. (Sipariş No: 2551**47). Üçü mağazaya geldi ama beşi hazırlanıyor aşamasında takılı kaldı, günlerdir aynı şekilde. İki kez müşteri temsilcisini aradım. Ya süreci hızlandırın, ya siparişi ipta...