Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zişan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!

2211görüntüleme
Zişan
Zişan 05 Aralık 2021 19:13
Çözüldü Çözüldü
Zişan'ın Teşekkür Mesajı
“💖teşekkürler”
DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!
DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!

Aldığım Parfüm Boş çıktı.! DeFacto’dan ilk defa online ortamda alışveriş yaptım. 26444380 numaralı parfüm siparişimin hediye paketiyle gelmesini istememe rağmen sıradan poşete sarılı bir şekilde ve sıradan poşetleri dahi parçalanmış halde geldi.! Ayrıca görselde göründüğünden daha küçük olduğunu fark ettim.! Kırşehir DeFacto mağazasından değişim talebinde bulunduk. Parfüm değişimi ve iadesi olmadığını söylediler.! Böylece ürün elimizde kaldı.! Parfümü ilk defa açıp kokusuna bakacaktım ki, Parfüm şişesi boş çıktı.! DeFacto gibi bir firmanın müşterisine bunu kasıtlı yaptığına inanmak istemiyorum fakat bunun nasıl bir izahı olabilir.?

DeFacto Logo
DeFacto05 Aralık 2021 19:14

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Zişan
Zişan07 Aralık 2021 20:01

💖teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

DeFacto Online mağaza üzerinden ürün satın aldım ama kargo poşetinin içerisine ürünle beraber fatura koyulmamış ürün rengi açık gri olarak geldi. Mağazadan iade etmek istiyorum ama elimde bir fatura olmadığı için muhtemelen edemeyeceğim sadece iade koduyla oluyor mu

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Iğdır DeFacto dan aldığım ürünün bir gün sonra fişi ile beraber değişim talebinden bulunduğunda ürünün üstünde kalan parayı ödeyemeyeceklerini mağaza müdürü tarafından tarafıma söylendi. Tüketici kanunu hatırlatma rağmen iade hakkımın olduğunu söylememe rağmen kredi kartına iade işlem yapılmasını is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bu akşam DeFacto Nissara AVM mağazasından blazer bir ceket aldım. Ceketi kabinde bir kez denedim çıkardım eve gelip yeniden giydiğimde iğrenç bir şekilde ter koktuğunu fark ettim. Mağazada maskeden vs dolayı fark etmemişim. Kesinlikle kullanılmış bir ürün ve iade edilmiş belki de. Sürekli mağazada a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürünün bedeni olmadığı için iade ettim ParaPuan olarak yatıracağız dediler haftalardır iade etmediler. Arıyorum bana mağaza size iadeyi yapacak diyorlar 1saat bana uzak buranın mağazası bir daha beni ayaklarına 50 lira için çağırıyorlar alsınlar 50 lirayı Allah aşkına. Ne bundan sonra oradan bir şey...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Online alışverişte 350 TL'ye 80 TL ParaPuan veriliyordu. Alışverişi yaptık. Kıyafetler geldi ancak bir tanesi büyük oldu. DeFacto mağazasına değişim için gittik ancak o üründen kalmamış farkını ödemek koşuluyla başka bir ürün aldık. Kasadaki çalışana değişim yaptığımız için para puanımız silinir mi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan aynı model farklı renkte 4 adet kazak aldım, kazaklarda tüylenmeler oldu. Fişimle mağazaya gittiğimde yandaki barkodu kestiğim için iade alamayacaklarını söylediler, müşteri hizmetlerini de aradığımda aynı şeyi söylediler, barkodu mecbur kesmek durumunda kalıyorum o kadar geniş ve iki üç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İyi günler dilerim, ben DeFacto mağazasından Sweatshirt bakarken, beğendiğim ürünün "m" bedenini bulamadım, "l" bedenini aldım, DeFacto görevlisi de dilerseniz "m" bedenini de "online sipariş" verelim dedi, öyle yapalım dedim, olmayanı iade ederim dedim, olur dedi. Ve bugün ürünün "m" bedeni "online...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Gaziantep Sankopark şubenizden 11.01.2022 tarihide mont aldım büyük geldiği için 12.01.2022 tarihi de bir beden küçüğü ile değişim yaptım sadece 12.01.2022 tarihi de akşam eve giderken giydim ve sabah tüylendiğini gördüm bugün yanı 13.01.2022 tarihinde iade etmek için götürdüğümde hiçbir şekilde ala...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto sitesinden 3 tane kazak aldım. Kazakları aldıktan 10 gün sonra fiyatlar ciddi miktarda düştü. Madem indirime girecek ürünler neden satışa çıkarıyorsunuz ve müşterileri yanıltıyorsunuz. Daha önce de 1 ay içinde indirime giren ürünün fiyat farkının iade edilmesi çok gündem olmuşken ürün satış ...

Devamını oku