to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyonkarahisar merkezde bulunan Afium AVM'den 09.04.2024 tarihinde personel indirimiyle alışveriş yaptım. 10.04.2024 tarihinde değişim yapmam gereken ürünler olduğu için mağazaya tekrar gittiğimde, kasiyer İ*** Hanım'ın iş yerine yeni başladığını ve benden önceki yaşlı bir hanımefendinin kart şifresini geç girdiği için 'Bunaldım, beni sınıyorlar.' gibi ifadeler kullandığını duydum. Müşterilerin karşısında bu tarz ifadeler kullanılması hoş olmadı. Sıra bana geldiğinde İ*** Hanım işlem bilmediği için sürekli yetki isteyerek müdürünü çağırdı. Müdür K**** Bey, bayramda çalışmaya başlayan İ*** Hanım'ı kasadan almayıp, İ*** Hanım'ın sürekli kendisini çağırması sonucu işlem bekletildi ve 15 dakika boyunca beklememe rağmen personel indirimi olduğu için iade alamadılar. Sonunda tamam dedim ama kasadaki görevli tek bir ürünümü 15 dakika içerisinde iade alamadı ve tekrar müdür geldi. İkinci ürünümü verdiğimde ise henüz ilk ürünüm için iadem gerçekleşmemişti ve 15 dakika daha kasada bekledim. İadem gerçekleşmediği halde benden slip ve kartımı talep ettiler. İkinci ürünümün de iadesini beklerken, iadeyi gerçekleştirin ve o şekilde geri ödeme yapın dedim. A********* Bey bu durumdan rahatsız olduğumu belirttiğimde klavyeye vurarak ve suçluluk duymam gerektiğini ima ederek işlem yaptı. Bekletilmek istemediğimi dile getirdiğimde ise beni dinlemeyip, arkamdaki müşteriye soru sorarak beni irite etti. İ*** Hanım'ın arkamdaki müşterileri beklettiğini ve sıranın uzadığını ima ederek beni suçlayıcı tavırlarından rahatsızlık duydum. Daha deneyimli ve deneyim kazanmış personelden hizmet almak istiyorum. Yaklaşık 15-20 dakika kasada hizmet veremeyen ve bu durumdan rahatsız olan İ*** Hanım ve müşteriyi yaklaşık yarım saat bekleten ve nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen müdür A********* Bey'den şikayetçiyim. Müşteri olarak kasada yetki gerektiren bir durum varsa, sürekli müdürün ayrılmaması gerekir. Müşterinin bekletilmemesi adına 2-3 dakikalık iade işlemi için hem yarım saat bekletilip hem de personelin olumsuz tavırlarına maruz kalmak kabul edilemez. Benim yarım saatim değerli ve bu şekilde hizmet almak istemiyorum. Bu tavırların düzeltilmesi için alışveriş yapmıyorum.
25.03.2025 tarihinde DeFacto İstanbul Fatih şubesinde bir alışveriş yaptım. 26.03.2025 tarihinde aldığım ürünlerden birinin değişimini sağladım. Ancak yeni aldığım ürünün bedeni de kızıma olmayınca iade için 27.03.2025 tarih 10.15 gibi tekrar mağazaya gittim. Kasada bulunan h***** b**** isimli perso...
DeFacto Vadi İstanbul mağaza kasa personeli z**** 09/07/2024 tarihinde ürün almak için gittiğim DeFacto Vadi İstanbul mağazasında istemediğim bir muamele ile karşılaştım. Aradığım ürünü sormak için seslendiğim arkadaş (kasiyer z*** Hanım) önce görmezden ve duymazlıktan geldi ve sonra ikinci kez arad...
Yorumlar