Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Diyar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto 7 Gündür Kargom Gelmedi

978görüntüleme
Diyar
Diyar 23 Ekim 15:14

2466**76 numaralı online sitesinden DeFacto online sitesinden aldığım ürünüm hala gelmedi 7 gündür sipariş vermişim Kargoya verildi olarak görülmektedir. Ama hala kargo getirmedi veya mağaza hala onay vermedi diyor mağazaya gittim kurye daha getirmedi diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli not alıyoruz. Bir an önce sorununun çözülmesini istiyorum. Bu sorunu çözülmesi için yardımlarınızı bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Ekim 12:00

Yaşadığım sorundan dolayı beni arayıp beni bilgilendirip beni yönlendiren samet bey sayesinde Ürünüm mağazaya daha hızlı teslim edilmek üzere yola çıkıldı ve beni aradıkları ertesi gün mağazaya ulaştı. Ürünüm elime geçti Samet beye teşekkür ederim yardımcı olduğundan dolayı.

DeFacto Logo
DeFacto23 Ekim 15:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

DeFacto internet mağazacılığından 24.11.21 tarihinde verdiğim sipariş kayıp. Kargo şirketi dönüş yapmıyor. Mağazaya teslimat istedim mağaza bizde yok diyor. DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir süre bekleyin diyor, derken 13 gün geçti sipariş vereli... Resmen paramı alırken sorun yaşamadı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto'dan indirimdeyken sipariş verdiğim 4 üründen biri aynı hafta içinde teslim edildi. Diğer 3 ürün yaklaşık 25 gün bekledikten sonra önce teslim edildi mağazadan 10 gün içerisinde teslim alabilirsiniz mesajı gelmesine rağmen mağazaya gittiğimde böyle bir paketin gelmediği söylendi. Bu mesaj gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 hafta önce sipariş verdim ürün elime ulaşmadı, sistemde ulaştı görünüyor deyip duruyorsunuz! Sürekli bir link gönderiliyor SMS olarak çözüm için takip edin vs. Yazıyor ama icraat yok! Tarafıma dönüş sağlanmıyor, sesimi çıkartmıyorum bilinçli olarak ama bakıyorum ki sizin de işinize geliyor sessiz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24.11.2021 tarihinde İzmit Ömerağa mahallesinde bulunan DeFacto mağazasından knitted sets ürün mağazada olmadığı için kargo ile gönderebileceklerini ücreti mağazadan ödememiz gerektiğini söylediler. Bizde kabul ettik ücret ödedik. Aradan günler geçmesine rağmen ürün gelmedi müşteri hizmetlerini arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto gelmeyen sipariş, getirmeyen kargo yapmış... 24.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından mağazadan teslim al seçeneğiyle vermiş olduğum siparişlerim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı (Bu şikayeti yazdığımda tarih 06.12.2021). Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hala k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto markasından online web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünüm eksik gönderildi. Bunun üzerine ertesi gün Home office çalıştığım halde imkanlarımı zorlayıp mağazaya gittim onlinedan alışveriş yapıp yine mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen ürünü süreç tamamlanmamış sistemde deni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım, bedenleri uymadığı için mağazadan değişim veya iade yapmak istiyoruz. Ancak fatura irsaliyesi kargonun içerisinde gelmediği için ürünler elimizde kaldı. Araştırdığıma göre daha önce bu tür durumlarda kalan çoğu kişi olmuş ve bu durumun acilen düzeltilmes...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Gimart mağazasından çalışan personel sistemi üzerinden online sipariş verdim. Onlar bana 4 gün içinde gelir dediler 10 gün oldu ve hala ürün yok ve biz kargoya verdik Hepsijet size teslim etmemiş bizimle bir alakası yok diyerek Hepsijet'i suçladılar. Defalarca telefon görüşmemizi yapmamızın ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1 alana 1 bedava aldatmacası DeFacto'nun online alışveriş sitesinden 1 alana 1 bedava ürünlerinden aldım. Kargom geldiğinde ürünün 1 adet geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım bana sepete 2 adet eklemem gerektiğini söyledi. O zaman 4 adet gelmesi gerekmiyor mu mantık olarak dediğimde cevap v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...