sta-1-hoverYetersiz Çözüm

DeFacto 35 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo

Gamze Gamze3 hafta önce

25.09.2020 tarihinde defacto.com üzerinden alışveriş yaptım. Teslim tarihi gecikince müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün elime ulaşmadığını ilettim inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. Dönüş alamayınca tekrar aradım ödeme ile ilgili sıkıntı olduğunu ve depoda ürünün bekletildiğini ve benden ödeme yapıldığına dair dekont istediler. Dekontu hemen ilettim. Ve yine müşteri hizmetlerini arayıp sorunumun çözülmediğini ilettim. Orada ki tüm çalışan kişilerin kurmuş oldukları cümleler şu şekildedir ''İlgili birime aktarıyoruz durumunuzu aciliyetini bildirip sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız '' Ve tabii ki de dönüş yapmıyorlar. Ben peşin ödeme yapıp 35 gündür gelmeyen kargom ile her seferinde DeFacto'yu arayıp sorun bildirmekten sıkıldım ama DeFacto olayı çözmek ile ilgili hiçbir geri bildirim de bulunmadı. İnternet alışverişini çok sık yapıyorum ama DeFacto gibi bir siteden aldığım ürün 35 gündür teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair de bilgi verilmediği için gerekli yerlere şikayetimi ilettim

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

DeFacto Logo DeFacto 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler