Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto 3 Defa Yanlış Kargo

296görüntüleme
Nalin
Nalin 30 Kasım 2021 20:00

Yalova DeFacto mağazasından sipariş verdiğimiz gri renk (m). İki defa yanlış geldi 2 siyah ve (s) geldi Bundan sonra alışveriş yapmayacağım çevremdeki insanlara bildireceğim ve bu durumunuzdan da. Çok şikayetçiyim tüketici hakkında bu olayları bildireceğim

DeFacto Logo
DeFacto30 Kasım 2021 20:27

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto01 Aralık 2021 11:57

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

09.01.2022 tarihinde mobil uygulamadan sipariş verdim. Bir doğum gününe yetişecekti ve belki daha hızlı gelir diye mağazaya çok yakın oturmama rağmen mağaza teslim seçeneğini seçtim. 11.01.2022 tarihinde bir kurye beni aradı ve adreste olup olmadığımı sordu, ben de mağaza teslim ile aldığımı ve kury...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto online mağazadan 18 ocakta mağazadan teslim al seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim 20 ocakta kargoya verilmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Ürünüm bu hafta içi bana lazım. Ürünümün en kısa zamanda acil bir şekilde teslimatını talep ediyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27917457 numaralı siparişim kayıp. Bana kargodan, ürünler mağazaya teslim edildi diye onay kodu atıldı, siparişinizi teslim alabilirsiniz dendi. Evim uzak defalarca mağazayı aradım ancak asla DeFacto Halitağa şubesine ulaşamıyorum. Hadi gideyim dedim gittim, bir yere baktılar, yanlışlık var siparişl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13 Ocakta DeFacto mobil uygulamasından verdiğim sipariş kanuni günü ve sitesinde belirtilen günü geçtiği halde (aciliyetimi belirttiğim halde) eline ulaşmadı. Hızlı olur diye mağazadan alma seçeneğini seçmiştim. Özel kargoyla gönderiliyormuş ve bu yüzden şu an takibi de yapılamıyormuş. Gönderim yapı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 27986247 ve ben kapaklı'da ikamet etmekteyim. Outlet mağazası bana araba ile 7 dakika mesafede yürüyerek 43 dakika mesafede? Yani mağaza ile fabrika sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

08.01.2022 de Mağazanızdan bir ürüne baktım ve beden istedim bedeni büyük geldiği için sipariş verebileceklerini söylediler kabul ettim. Ziyaretçi müşteri olarak sipariş oluşturuldu. Bana 3 gün içerisinde kargonuz gelecek denildi. Ödeme işlemlerini yaptım. Bana 21:15 te mesaj geliyor siparişiniz ted...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

03.01.2022 tarihinde DeFacto'dan 7adet ürün siparişi verdim. 6'sı teslim edildi. Son ürün kargo tarihine teslim tarihini çoktan aştı. Gönderimi yapacak olan mağaza keyfi hareket ediyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda biri kargoya verildi diyor bir diğeri de henüz mağazada gözüküy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş no;27621292 numaralı siparişimi 5 ocakta sipariş verdim. Teslim tarihi 9 ile 11 Ocak teslim görünüyordu. Dünden beri DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünleri perşembe günü kızımın, okuma bayramımda giyeceği için, sipariş verdiğimi, hemen kargoya verilmesini rica ettim. Temsilci arkad...

Devamını oku